خرید Premium: راهنمای کامل شما

ارتقا به premium قابلیت‌های قدرتمند حفاظتی مبتنی بر AI را فعال می‌کند و شیوه محافظت از گروه‌های Telegram شما را متحول می‌سازد. این راهنما به شما کمک می‌کند پلن مناسب را انتخاب کنید، خریدتان را کامل کنید و قابلیت‌های premium را فعال کنید تا جامعه‌تان ایمن بماند.

آشنایی با پلن‌های ما

مقایسه سریع پلن‌ها

Basic (Free) - مناسب برای آزمایش و گروه‌های کوچکی که تازه شروع کرده‌اند. در هر ماه 500 اسکن تصویر برای NSFW و 1,000 تحلیل احساسات دریافت می‌کنید، به‌همراه همه قابلیت‌های پایه مدیریت محتوا: تشخیص اسپم مبتنی بر الگو، اعمال قوانین زبان، محافظت CAPTCHA، پیام‌های خوشامدگویی، محدودیت‌های رسانه‌ای و اسکن پروفایل. وقتی گروه شما از این محدودیت‌ها فراتر رفت، زمان ارتقا فرارسیده است.

Gold ($4.99/month) - طراحی‌شده برای گروه‌های فعالی که به محافظت جامع مبتنی بر AI نیاز دارند. این سطح ماهانه 2,000 اسکن تصویر برای NSFW و 5,000 تحلیل احساسات ارائه می‌دهد و امکاناتی مانند تشخیص پیشرفته اسپم با AI، فیلتر ناسزا، تشخیص رفتار سمی (توهین‌ها و تهدیدها)، فهرست سفارشی کلمات نامناسب، تحلیل GIF و استیکر، کنترل‌های پیشرفته آستانه، داشبورد لحظه‌ای مصرف و داشبورد تحلیل‌ها را فعال می‌کند. مشترکان Gold از پشتیبانی ایمیلی اولویت‌دار با زمان پاسخ‌گویی 24 ساعته برخوردار می‌شوند.

Platinum ($9.99/month) - ساخته‌شده برای جوامع بزرگ و بسیار فعال که به ظرفیت محافظتی قابل‌توجهی نیاز دارند. شامل همه امکانات Gold به‌علاوه محدودیت‌های بالاتر (5,000 اسکن تصویر، 15,000 تحلیل احساسات)، تشخیص محتوای جعل‌شده برای شناسایی تلاش‌های پیچیده دور زدن سیستم، و 15% تخفیف برای هرگونه هزینه مصرف مازاد. پاسخ‌های پشتیبانی ظرف 12 ساعت ارسال می‌شوند تا هر زمان به کمک نیاز داشتید، سریعاً رسیدگی شود.

Ultimate ($49.99/month) - محافظت در سطح سازمانی برای جوامع و سازمان‌های پرتوقع. شامل محدودیت‌های بسیار بالا برای اسکن (10,000 تصویر، 30,000 تحلیل احساسات)، 25% تخفیف مصرف مازاد، گزینه‌های برندسازی white-label، توسعه قابلیت‌های سفارشی، مدیر حساب اختصاصی، تضمین SLA با 99.9% آپ‌تایم، پشتیبانی اولویت‌دار 24/7 با زمان پاسخ‌گویی 4 ساعته، و یکپارچه‌سازی‌های سفارشی از طریق وب‌هوک‌ها. Ultimate پوشش جامعی را ارائه می‌دهد که جوامع سازمانی به آن نیاز دارند.

چرا Premium ارزشش را دارد

پلن‌های Premium محافظت پیشرفته مبتنی بر AI را فعال می‌کنند؛ قابلیتی که پلن‌های رایگان به‌سادگی نمی‌توانند ارائه دهند. تشخیص پیشرفته اسپم از یادگیری ماشین استفاده می‌کند که با میلیون‌ها الگوی اسپم در زبان‌ها و فرهنگ‌های مختلف آموزش دیده است و تهدیدهای پیچیده‌ای را شناسایی می‌کند که تشخیص مبتنی بر الگو از دست می‌دهد. تحلیل احساسات هر پیام را از نظر رفتار سمی، ناسزا، توهین و تهدید بررسی می‌کند و محتوای آسیب‌زا را پیش از آن‌که فضای جامعه شما را مسموم کند، به‌صورت خودکار حذف می‌کند.

فیلتر NSFW فراتر از اسکن ساده تصویر عمل می‌کند و عکس‌ها، GIFهای متحرک، استیکرها و حتی تصاویر پروفایل را از نظر محتوای نامناسب تحلیل می‌کند. کنترل‌های آستانه به شما امکان می‌دهند دقیقاً تعیین کنید هر سیستم محافظتی با چه میزان سخت‌گیری عمل کند و سطح امنیت را با نیازها و میزان تحمل منحصربه‌فرد جامعه خود هماهنگ سازید. داشبوردهای لحظه‌ای دید روشنی از تهدیدهای مسدودشده، مصرف انجام‌شده و شاخص‌های سلامت جامعه ارائه می‌دهند تا تصمیم‌های بهتری در مدیریت محتوا بگیرید.

شاید مهم‌تر از همه، قابلیت‌های Premium همراه با رشد جامعه شما مقیاس‌پذیرند. وقتی گروه شما از ده‌ها نفر به صدها و سپس هزاران عضو می‌رسد، محافظت Premium بدون نیاز به افزایش متناسب حجم کار مدیران، امنیت را حفظ می‌کند. AI پیوسته کار می‌کند؛ نه می‌خوابد و نه تهدیدها را از دست می‌دهد، و به مدیران انسانی شما اجازه می‌دهد به‌جای اجرای روتین قوانین، روی موقعیت‌های پیچیده‌ای تمرکز کنند که به قضاوت انسانی نیاز دارند.

انتخاب پلن مناسب شما

اندازه گروه، سطح فعالیت و نیازهای محافظتی خود را در نظر بگیرید. گروه‌های زیر 500 عضو با فعالیت متوسط معمولاً با Gold عملکرد بسیار خوبی دارند و با هزینه‌ای قابل‌دسترس، ظرفیت محافظتی قابل‌توجهی دریافت می‌کنند. جوامع بین 500 تا 2,000 عضو از محدودیت‌های بالاتر Platinum و تشخیص محتوای جعل‌شده سود می‌برند؛ قابلیت‌هایی که تهدیدهای پیچیده هدف‌گیرنده گروه‌های بزرگ‌تر را پوشش می‌دهند.

برای نیازهای سازمانی—گروه‌های بالای 2,000 عضو، سازمان‌هایی که چندین جامعه را مدیریت می‌کنند، یا هر موقعیتی که به برندسازی white-label و توسعه سفارشی نیاز دارد—Ultimate پوشش جامعی همراه با پشتیبانی اختصاصی ارائه می‌دهد تا مطمئن شوید نیازهای خاص شما مورد توجه قرار می‌گیرد.

پرداخت سالانه روی هر پلن 20% صرفه‌جویی به‌همراه دارد و آن را به انتخابی هوشمندانه برای جوامع تثبیت‌شده‌ای تبدیل می‌کند که نگاه بلندمدت دارند. همیشه می‌توانید فوراً با محاسبه سرشکن‌شده ارتقا دهید یا در پایان چرخه پرداخت خود، بدون جریمه پلن را کاهش دهید.

فرایند خرید

شروع کار

ابتدا حساب کاربری خود را در telegram-bot.app با استفاده از Telegram Login بسازید (توصیه می‌شود، چون حساب شما را مستقیماً به گروه‌هایتان متصل می‌کند)، یا از احراز هویت با ایمیل، Google یا GitHub استفاده کنید. هر روش دسترسی امنی فراهم می‌کند؛ هرکدام را که ترجیح می‌دهید انتخاب کنید.

با جست‌وجوی @YourBotName در Telegram و کلیک روی «افزودن به گروه»، ربات ما را به گروه خود اضافه کنید. برای فعال شدن کامل قابلیت‌ها، به ربات دسترسی ادمین بدهید—بدون دسترسی ادمین، ربات می‌تواند فقط نظارت کند اما نمی‌تواند اقدامات حفاظتی را اعمال کند. ربات برای حذف موارد نقض قوانین به مجوز حذف پیام، برای حذف کاربران مشکل‌ساز به مجوز بن کردن، و برای مدیریت محدودیت‌های ورود به مجوز دعوت نیاز دارد.

انتخاب و خرید

برای بررسی مقایسهٔ دقیق پلن‌ها، در داشبورد خود به صفحهٔ قیمت‌گذاری بروید. هر پلن محدودیت‌های ماهانه، قابلیت‌های موجود و زمان پاسخ‌گویی پشتیبانی را نمایش می‌دهد تا بتوانید آگاهانه تصمیم بگیرید. سطح موردنظر خود را انتخاب کنید و بین پرداخت ماهانه یا سالانه یکی را برگزینید.

صفحهٔ پرداخت اطلاعات دقیقی دربارهٔ محدودیت‌ها و قابلیت‌های هر پلن نشان می‌دهد و به شما کمک می‌کند بر اساس اندازهٔ گروه و میزان فعالیت آن، سطح مناسب نیازتان را تخمین بزنید.

روش‌های پرداخت

ما همهٔ کارت‌های اعتباری و نقدی اصلی—Visa، Mastercard، American Express و Discover—را از طریق پردازش پرداخت امن Stripe می‌پذیریم. Stripe انطباق با PCI DSS Level 1، بالاترین سطح گواهی امنیت پرداخت، را حفظ می‌کند و تضمین می‌کند داده‌های مالی شما با سطح حفاظتی در حد بانک محافظت شوند.

کیف پول‌های دیجیتال از جمله Apple Pay، Google Pay و Stripe Link به‌طور کامل پشتیبانی می‌شوند و برای کاربرانی که روش‌های پرداخت ذخیره‌شده دارند، پرداختی سریع و راحت با یک کلیک فراهم می‌کنند. این کیف پول‌ها هرگز جزئیات واقعی کارت شما را در اختیار پذیرندگان قرار نمی‌دهند و یک لایهٔ امنیتی اضافی ایجاد می‌کنند.

مشتریان پلن Ultimate می‌توانند روش‌های پرداخت جایگزین را هماهنگ کنند؛ از جمله انتقال بانکی ACH برای مشتریان ایالات متحده، انتقال SEPA برای مشتریان اروپایی، حوالهٔ بانکی برای مشتریان سازمانی بین‌المللی، یا پرداخت از طریق فاکتور با شرایط پرداخت NET-30 برای سازمان‌های واجد شرایط. برای بررسی این گزینه‌ها با تیم فروش ما از طریق sales@telegram-bot.app تماس بگیرید.

پرداخت با ارزهای دیجیتال (Bitcoin، Ethereum، استیبل‌کوین USDC) برای مشتریان پلن Ultimate از طریق شرکای پردازش پرداخت ما در دسترس است. پرداخت‌های کریپتویی ظرف ۲۴ ساعت تسویه می‌شوند و قیمت در زمان پرداخت نهایی ثابت می‌ماند تا از تأثیر نوسانات جلوگیری شود.

همهٔ تراکنش‌ها از رمزنگاری در سطح بانکی با حفاظت 256-bit SSL استفاده می‌کنند. ما هرگز جزئیات کارت شما را روی سرورهای خود ذخیره نمی‌کنیم—Stripe آن‌ها را در خزانه‌های سازگار با PCI خود نگهداری می‌کند و ما فقط توکن‌های تأییدی دریافت می‌کنیم که امکان کسر مبلغ از روش پرداخت ذخیره‌شدهٔ شما را فراهم می‌کنند.

فعال‌سازی فوری

پلن شما ظرف ۶۰ ثانیه پس از پرداخت موفق فعال می‌شود. بدون دورهٔ انتظار و بدون فرایند تأیید دستی—قابلیت‌های پریمیوم شما بلافاصله پس از تأیید پرداخت در دسترس قرار می‌گیرند.

یک ایمیل تأیید دریافت می‌کنید که شامل رسید، اطلاعات دقیق پلن و راهنمای شروع به کار همراه با پیشنهادهای بهینه‌سازی برای سطح انتخابی شماست. ربات به‌طور خودکار مدیران گروه شما را از ارتقا مطلع می‌کند تا کل تیم ادمین بداند حفاظت پریمیوم فعال شده است.

داشبورد بلافاصله وضعیت جدید شما را نشان می‌دهد و محدودیت‌های افزایش‌یافته، قابلیت‌های تازه‌در‌دسترس و آمار مصرف فعلی را نمایش می‌دهد. حفاظت شما فوراً آغاز می‌شود—سیستم‌های پیشرفتهٔ AI بی‌درنگ شروع به تحلیل پیام‌ها می‌کنند و تهدیدهایی را شناسایی می‌کنند که از حفاظت سطح رایگان عبور می‌کردند.

فعال‌سازی قابلیت‌های Premium

بیشتر قابلیت‌های Premium پس از ارتقا به‌صورت خودکار فعال می‌شوند، محدودیت‌های افزایش‌یافته را فوراً اعمال می‌کنند و امکانات پیشرفته را در دسترس قرار می‌دهند. محدودیت‌های اسکن تصویر و تحلیل احساسات شما بلافاصله مطابق سهمیه‌های سطح جدیدتان افزایش پیدا می‌کند. قابلیت‌های پایه Premium مانند تشخیص پیشرفته اسپم و فیلتر کردن الفاظ رکیک، بدون نیاز به پیکربندی فعال می‌شوند.

با این حال، قدرتمندترین قابلیت‌های Premium به فعال‌سازی و پیکربندی آگاهانه نیاز دارند تا با نیازهای خاص و سطح تحمل جامعه شما هماهنگ شوند. این رویکرد از درگیر شدن ناگهانی شما با حجم زیادی از امکانات جلوگیری می‌کند و در عین حال اطمینان می‌دهد که کنترل شدت محافظت از جامعه‌تان همچنان در اختیار شماست.

پیکربندی داشبورد

برای فعال‌سازی و پیکربندی قابلیت‌های Premium، به بخش مدیریت محتوای داشبورد خود بروید. هر قابلیت شامل توضیحات روشن درباره کاری که انجام می‌دهد، مواردی که در برابر آن‌ها محافظت ایجاد می‌کند، و تنظیمات پیشنهادی برای انواع مختلف جامعه است.

فیلتر NSFW عکس‌ها، GIFها و استیکرها را برای شناسایی محتوای نامناسب اسکن می‌کند. آن را از بخش اسکن تصویر فعال کنید؛ در این بخش گزینه‌های جداگانه‌ای برای اسکن عکس، تحلیل GIF، بررسی استیکر و پایش تصویر پروفایل پیدا می‌کنید. اسلایدرهای آستانه را تنظیم کنید تا سطح اطمینان لازم پیش از حذف محتوا مشخص شود—آستانه‌های بالاتر مثبت‌های کاذب را کاهش می‌دهند اما ممکن است تخلف‌های ظریف را از دست بدهند، در حالی که آستانه‌های پایین‌تر محافظت تهاجمی‌تری با ریسک کمی بالاترِ مثبت کاذب فراهم می‌کنند.

تحلیل احساسات پیام‌ها را از نظر مسمومیت، الفاظ رکیک، توهین‌ها و تهدیدها پایش می‌کند. صفحه تنظیمات احساسات، کنترل‌های آستانه مستقل برای هر دسته تشخیص ارائه می‌دهد. جامعه‌هایی که بحث‌های جدی و صریح را تحمل می‌کنند ممکن است آستانه مسمومیت را روی 85% تنظیم کنند و در عین حال آستانه سخت‌گیرانه 60% را برای تهدیدها و توهین‌ها حفظ کنند. گروه‌های مناسب خانواده ممکن است برای ایجاد فضای گفت‌وگویی ملایم‌تر، 65% را برای همه دسته‌ها ترجیح دهند.

تشخیص پیشرفته اسپم تطبیق الگوی پایه را با یادگیری ماشین پیشرفته‌ای جایگزین می‌کند که زمینه و الگوهای زبانی را درک می‌کند. این قابلیت پس از ارتقا به‌صورت خودکار فعال می‌شود، اما با تنظیم آستانه در تنظیمات محافظت در برابر اسپم عملکرد بهتری خواهد داشت. اسلایدر اطمینان مشخص می‌کند که AI پیش از طبقه‌بندی پیام‌ها به‌عنوان اسپم، باید تا چه حد مطمئن باشد—برای محافظت متعادل از 70% شروع کنید و سپس بر اساس نرخ مثبت‌های کاذب تنظیمات را اصلاح کنید.

اجرای زبان پیام‌ها را به زبان تعیین‌شده شما محدود می‌کند و برای حفظ انسجام زبانی در جوامع بین‌المللی ارزشمند است. آن را در تنظیمات زبان فعال کنید، زبان موردنیاز خود را از میان 33 گزینه پشتیبانی‌شده انتخاب کنید، و مشخص کنید که تخلف‌ها فقط به حذف پیام منجر شوند یا شامل تشدید مجازات نیز باشند.

بهینه‌سازی تنظیمات شما

زمانی را برای مرور پیکربندی فعلی خود از طریق پنل نمای کلی تنظیمات اختصاص دهید؛ این پنل همه محافظت‌های فعال و سطح شدت فعلی آن‌ها را نمایش می‌دهد. این نمای کلی به شما کمک می‌کند پروفایل محافظتی جامعه خود را درک کنید و شکاف‌ها یا تنظیمات بیش‌ازحد تهاجمی را شناسایی کنید.

سطوح حساسیت را تنظیم کنید بر اساس سبک ارتباطی و میزان تحمل جامعه‌تان. جوامع محافظه‌کار از تنظیمات حساس که تخلف‌های مرزی را تشخیص می‌دهند بهره می‌برند. جوامع غیررسمی با اعضای مورد اعتماد ممکن است آستانه‌های ملایم‌تری را ترجیح دهند که فقط روی تخلف‌های آشکار تمرکز دارند. ردیاب مثبت کاذب در داشبورد نشان می‌دهد چه زمانی انسان‌ها تصمیم‌های ربات را لغو می‌کنند؛ این موضوع می‌تواند نشان دهد کدام تنظیمات به اصلاح نیاز دارند.

آستانه‌های اطمینان را تنظیم کنید تا با نیازهای دقت شما در برابر ترجیح‌تان برای شدت محافظت هماهنگ باشد. آستانه‌های اطمینان بالاتر (80-95%) مثبت‌های کاذب را به حداقل می‌رسانند، اما ممکن است باعث از دست رفتن تخلف‌های ظریف شوند. آستانه‌های پایین‌تر (60-75%) محافظت تهاجمی‌تری با ریسک کمی بالاترِ مثبت کاذب فراهم می‌کنند. از مقادیر پیش‌فرض پیشنهادی شروع کنید و بر اساس تجربه آن‌ها را تنظیم کنید.

اعلان‌های مدیران را پیکربندی کنید از طریق تنظیمات اعلان تا بدون بمباران اعلانی، از رویدادهای مهم باخبر بمانید. اعلان‌هایی برای خلاصه مصرف روزانه، گزارش‌های هفتگی تهدید، هشدارهای نزدیک شدن به محدودیت (75% و 90%)، تخلف‌های شناسایی‌شده بالاتر از سطوح شدت مشخص، و اقدامات ناموفق مدیریت که به بازبینی مدیر نیاز دارند تنظیم کنید. ارسال از طریق ایمیل، پیام‌های Telegram، یا هر دو را انتخاب کنید.

تحلیل‌ها را به‌طور منظم مرور کنید از طریق داشبورد تحلیل‌ها تا الگوهای تهدید، روندهای مصرف و شاخص‌های سلامت جامعه را درک کنید. مرورهای هفتگی کمک می‌کنند مسائل نوظهور را تشخیص دهید—مثلاً افزایش مسمومیت در ساعات خاص که نشان می‌دهد شاید به شدت مدیریت زمان‌محور نیاز باشد، یا خوشه‌هایی از مثبت‌های کاذب که از تنظیم نادرست آستانه خبر می‌دهند.

مدیریت چندگروهی (Platinum و Ultimate)

طرح‌های Platinum و Ultimate از محافظت چندین گروه تحت یک اشتراک واحد با محدودیت‌های تجمیعی پشتیبانی می‌کنند. ربات را از طریق بخش مدیریت گروه به گروه‌های بیشتری اضافه کنید؛ در این بخش هر گروه پیکربندی مستقل خود را دریافت می‌کند و در عین حال ظرفیت کلی اشتراک شما را به اشتراک می‌گذارد.

نمای کلی گروه در داشبورد، آمار مصرف هر گروه را نمایش می‌دهد و به شما کمک می‌کند بفهمید کدام جوامع بیشترین منابع محافظتی را مصرف می‌کنند. این شفافیت به تصمیم‌گیری درباره تنظیم دوباره تنظیمات، بازتوزیع ظرفیت محافظتی، یا ارتقا به سطوح بالاتر هم‌زمان با رشد کل شبکه شما کمک می‌کند.

همگام‌سازی تنظیمات امکان اعمال فوری پیکربندی یک گروه را به گروه‌های دیگر فراهم می‌کند و هنگام مدیریت چند جامعه مشابه ارزشمند است. یک گروه را به‌عنوان قالب اصلی خود پیکربندی کنید، سپس تنظیمات آن را با یک کلیک با گروه‌های دیگر همگام‌سازی کنید تا استانداردهای محافظتی یکسان در سراسر شبکه جامعه شما تضمین شود.

مدیریت اشتراک شما

پایش میزان استفاده

مصرف خود را به‌صورت لحظه‌ای از طریق بخش داشبورد Usage Monitoring پیگیری کنید؛ جایی که میزان استفاده فعلی را در مقایسه با محدودیت‌های پلن نمایش می‌دهد. نوارهای پیشرفت بصری نشان می‌دهند چه درصدی از اسکن‌های تصویر و تحلیل‌های احساسات مصرف شده و هر ساعت به‌روزرسانی می‌شوند تا فعالیت‌های اخیر را منعکس کنند.

نمودارهای استفاده، الگوهای مصرف را در طول زمان نمایش می‌دهند و به شما کمک می‌کنند روندها را شناسایی کنید و پیش‌بینی کنید آیا در محدوده مجاز باقی می‌مانید یا نه. تفکیک‌های روزانه، دوره‌های اوج فعالیت را نشان می‌دهند و به تصمیم‌گیری درباره این‌که افزایش مصرف یک جهش موقتی است یا رشدی پایدار که به ارتقای پلن نیاز دارد، کمک می‌کنند.

در آستانه‌های ۷۵٪ و ۹۰٪ مصرف، هشدارهای خودکار دریافت می‌کنید تا پیش از رسیدن به محدودیت‌ها از قبل مطلع شوید. این هشدارها از طریق ایمیل و اعلان‌های داشبورد ارسال می‌شوند و به شما فرصت می‌دهند پیش از ایجاد هزینه‌های مازاد، تنظیمات را برای کاهش مصرف بهینه کنید یا پلن خود را ارتقا دهید.

درک هزینه‌های مازاد

وقتی مصرف از محدودیت‌های ماهانه فراتر برود، هزینه‌های مازاد به‌صورت خودکار با نرخ $0.00075 برای هر واحد (اسکن تصویر یا تحلیل احساسات) فراتر از سهمیه شما اعمال می‌شود. برای مثال، اگر پلن Gold شما ۲٬۰۰۰ اسکن تصویر ارائه دهد و شما ۲٬۵۰۰ اسکن مصرف کنید، ۵۰۰ × $0.00075 = $0.375 هزینه مازاد خواهید داشت.

پلن‌های Platinum از ۱۵٪ تخفیف هزینه مازاد برخوردار می‌شوند و قیمت هر واحد را به $0.0006375 کاهش می‌دهند. پلن‌های Ultimate از ۲۵٪ تخفیف با نرخ $0.0005625 برای هر واحد بهره‌مند می‌شوند. این تخفیف‌ها به‌صورت خودکار اعمال می‌شوند—نیازی نیست آن‌ها را درخواست کنید یا کاری انجام دهید، جز این‌که سطح اشتراک پریمیوم خود را حفظ کنید.

ماشین‌حساب هزینه مازاد در داشبورد، بر اساس الگوهای مصرف فعلی، هزینه‌های پایان ماه را پیش‌بینی می‌کند و دقیقاً نشان می‌دهد در صورت‌حساب بعدی باید انتظار چه مبلغی را داشته باشید. این شفافیت از هزینه‌های غیرمنتظره جلوگیری می‌کند و به شما امکان می‌دهد آگاهانه تصمیم بگیرید که هزینه‌های مازاد محدود را بپذیرید یا برای حذف کامل آن‌ها پلن خود را ارتقا دهید.

اعمال تغییرات

هر زمان ارتقا دهید با فعال‌سازی فوری و صورت‌حساب متناسب با زمان استفاده. وقتی در میانه دوره پلن خود را ارتقا می‌دهید، بابت بخش استفاده‌نشده از پلن فعلی خود اعتبار دریافت می‌کنید و فقط تفاوت هزینه را برای دوره باقی‌مانده در سطح جدید پرداخت می‌کنید. برای مثال، ارتقا از Gold به Platinum در نیمه ماه، $2.50 بابت زمان استفاده‌نشده Gold به شما اعتبار می‌دهد و $5.00 بابت زمان باقی‌مانده Platinum محاسبه می‌کند؛ در نتیجه برای ارتقای فوری، $2.50 پرداخت خواهید کرد.

کاهش سطح پلن در چرخه صورتحساب بعدی شما اعمال می‌شود تا تداوم سرویس حفظ شود. از بخش Plan Management یک سطح پایین‌تر را انتخاب کنید؛ تا پایان دوره، ویژگی‌ها و محدودیت‌های فعلی خود را حفظ می‌کنید و سپس به‌صورت خودکار به پلن پایین‌تر منتقل می‌شوید. پیش از کاهش سطح، مطمئن شوید میزان استفاده معمول شما در محدودیت‌های پلن جدید جا می‌گیرد تا از ایجاد فوری هزینه‌های مازاد جلوگیری شود.

روش‌های پرداخت و اطلاعات صورتحساب را مستقیماً در بخش Billing زیر Payment Methods به‌روزرسانی کنید. کارت‌های جدید اضافه کنید، روش‌های پرداخت پیش‌فرض را تنظیم کنید یا کارت‌های قدیمی را با چند کلیک حذف کنید. تغییرات بلافاصله برای هزینه‌های آینده اعمال می‌شوند. نشانی‌های صورتحساب و اطلاعات مالیاتی را از طریق Billing Information به‌روزرسانی کنید؛ این تغییرات در فاکتورهای بعدی منعکس خواهند شد.

به فاکتورهای تفصیلی دسترسی داشته باشید از طریق Invoice History، جایی که می‌توانید فاکتورها را مشاهده، دانلود یا برای بخش حسابداری خود ایمیل کنید. هر فاکتور، هزینه‌های اشتراک، هزینه‌های مازاد (در صورت وجود) و تخفیف‌های اعمال‌شده را به‌صورت جزءبه‌جزء نشان می‌دهد و شفافیت کامل برای پیگیری هزینه‌ها و بازپرداخت فراهم می‌کند.

گزینه‌های پشتیبانی بر اساس پلن

کاربران پلن Basic به مستندات جامع، انجمن‌های جامعه کاربری با پشتیبانی فعال همتایان، و پشتیبانی ایمیلی با زمان پاسخ‌گویی ۴۸ ساعته برای مشکلات فنی دسترسی دارند. پایگاه دانش شامل پرسش‌های رایج، راهنماهای راه‌اندازی، و رویه‌های عیب‌یابی برای حل مشکلات به‌صورت سلف‌سرویس است.

مشترکان پلن Gold پشتیبانی ایمیلی اولویت‌دار با زمان پاسخ‌گویی تضمین‌شده ۲۴ ساعته دریافت می‌کنند و جلوتر از درخواست‌های پلن Basic قرار می‌گیرند. شما به مرکز آموزشی جامع شامل آموزش‌های ویدیویی، بهترین روش‌های پیکربندی، و راهنماهای پیشرفته بهینه‌سازی دسترسی پیدا می‌کنید که به شما کمک می‌کند بیشترین ارزش حفاظتی را به دست آورید.

اعضای پلن Platinum علاوه بر همه امکانات Gold، از زمان پاسخ‌گویی تضمین‌شده ۱۲ ساعته و پشتیبانی چت زنده در ساعات کاری (۹ صبح تا ۶ عصر به وقت شرق آمریکا، دوشنبه تا جمعه) بهره‌مند می‌شوند. مشترکان Platinum هر فصل بازبینی‌های بهینه‌سازی دریافت می‌کنند که طی آن تیم ما الگوهای استفاده و پیکربندی شما را تحلیل می‌کند و پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده‌ای برای بهبود کارایی حفاظت ارائه می‌دهد.

مشتریان پلن Ultimate پشتیبانی ممتاز با زمان پاسخ‌گویی تضمین‌شده ۴ ساعته به‌صورت ۲۴/۷، پشتیبانی تلفنی اختصاصی برای مسائل فوری، و مدیر حساب شخصی خود را دریافت می‌کنند که جامعه و نیازهای شما را به‌خوبی می‌شناسد. مشتریان سازمانی از جلسات آنبوردینگ سفارشی، کانال‌های اختصاصی Slack یا Teams برای ارتباط لحظه‌ای، و بازبینی‌های کسب‌وکار فصلی بهره‌مند می‌شوند که در آن نیازهای در حال تغییر شما و قابلیت‌های آینده‌ای بررسی می‌شود که ممکن است برای جامعه شما مفید باشند.

قیمت‌گذاری ویژه و تخفیف‌ها

پرداخت سالانه به‌صورت خودکار ۲۰٪ صرفه‌جویی روی هر پلن فراهم می‌کند و در عمل، در مقایسه با پرداخت ماهانه، بیش از دو ماه استفاده رایگان در اختیار شما می‌گذارد. مشترکان سالانه، محدودیت‌های کل سال خود را به‌جای سهمیه‌بندی ماهانه، یک‌جا از ابتدا دریافت می‌کنند؛ بنابراین برای نوسان‌های فصلی مصرف انعطاف بیشتری دارید و لازم نیست نگران بازنشانی محدودیت‌های ماهانه باشید.

سازمان‌های غیرانتفاعی پس از تأیید وضعیت 501(c)(3) یا معادل بین‌المللی آن، ۳۰٪ تخفیف دریافت می‌کنند. برای درخواست، با مستندات سازمان خود از طریق nonprofit@telegram-bot.app با برنامه غیرانتفاعی ما تماس بگیرید. این تخفیف نشان‌دهنده تعهد ما به حمایت از جوامعی است که کارهای ارزشمند انجام می‌دهند.

مؤسسات آموزشی زمانی که از سرویس برای گروه‌های دانشجویی، گفت‌وگوهای کلاسی یا مدیریت جامعه‌های دانشگاهی استفاده شود، واجد شرایط دریافت ۴۰٪ تخفیف هستند. معلمان و مدیران باید برای دسترسی به قیمت‌گذاری آموزشی، با تأیید ایمیل سازمانی از طریق education@telegram-bot.app تماس بگیرند.

پروژه‌های متن‌باز می‌توانند هنگام استفاده از ربات برای کانال‌های پشتیبانی جامعه، هماهنگی مشارکت‌کنندگان یا گروه‌های گفت‌وگوی پروژه، ۵۰٪ تخفیف برای Platinum دریافت کنند یا با قیمت Platinum به Ultimate دسترسی داشته باشند. برای درخواست، از طریق opensource@telegram-bot.app همراه با لینک‌های مخازن عمومی پروژه خود اقدام کنید.

تخفیف‌های حجمی چندگروهی متناسب با نیازهای حفاظتی شما افزایش می‌یابد: با مدیریت ۵ تا ۹ گروه، ۱۰٪ تخفیف دریافت می‌کنید؛ ۱۰ تا ۲۴ گروه شامل ۲۰٪ تخفیف می‌شوند؛ و ۲۵ گروه یا بیشتر، واجد شرایط قیمت‌گذاری سازمانی اختصاصی همراه با زیرساخت اختصاصی هستند. این تخفیف‌ها با تخفیف‌های اضافه‌مصرف در سطح پلن تجمیع می‌شوند و بیشترین ارزش را برای شبکه‌های اجتماعی فراهم می‌کنند.

برنامه معرفی بابت معرفی ما به دیگران به شما پاداش می‌دهد. وقتی کاربرانی که معرفی کرده‌اید پلن‌های پولی را خریداری کنند، ۲۰٪ از اولین پرداخت آن‌ها را به‌صورت اعتبار حساب دریافت می‌کنید که برای اشتراک، اضافه‌مصرف یا ارتقا قابل استفاده است. لینک معرفی اختصاصی خود را از بخش Referral در داشبورد ایجاد کنید و آن را با سایر مدیران جامعه به اشتراک بگذارید.

راهکارهای سازمانی و سفارشی

برای سازمان‌هایی که نیازهایشان فراتر از پلن‌های استاندارد است، راهکارهای سفارشی متناسب با الزامات مشخص شما ارائه می‌کنیم. خدمات سازمانی شامل استقرارهای وایت‌لیبل با برندینگ شما، نصب در محل برای الزامات حاکمیت داده، توسعه قابلیت‌های سفارشی برای پاسخ به چالش‌های منحصربه‌فردتان، دسترسی اختصاصی به API برای یکپارچه‌سازی با سیستم‌های موجود، توافق‌نامه‌های SLA با تضمین معیارهای مشخص آپ‌تایم و زمان پاسخ‌گویی، و زیرساخت اختصاصی است تا ترافیک شما منابع را با مشتریان دیگر به اشتراک نگذارد.

سازمان‌های حوزه سلامت که مشمول HIPAA هستند، می‌توانند توافق‌نامه‌های BAA و مستندات انطباق دریافت کنند. مؤسسات مالی که به انطباق با SOC 2 نیاز دارند، می‌توانند به گزارش‌های حسابرسی ما دسترسی داشته باشند. نهادهای دولتی که به FedRAMP یا گواهی‌های مشابه نیاز دارند، باید الزامات خود را با تیم انطباق سازمانی ما مطرح کنند.

برای گفت‌وگو درباره نیازهای مشخص خود، با تیم سازمانی ما از طریق enterprise@telegram-bot.app تماس بگیرید یا در telegram-bot.app/enterprise یک جلسه مشاوره زمان‌بندی کنید. متخصصان سازمانی ما پیشنهادهایی تدوین خواهند کرد که الزامات فنی، نیازهای انطباق و محدودیت‌های بودجه شما را پوشش دهد.

شروع از همین امروز

آماده‌اید حفاظت از جامعه‌تان را ارتقا دهید؟ به telegram-bot.app/pricing سر بزنید تا طرح‌ها را بررسی کنید، با استفاده از ماشین‌حساب مصرف ما سطح مناسب خود را پیدا کنید و خرید را در کمتر از ۶۰ ثانیه کامل کنید. قابلیت‌های پریمیوم شما بلافاصله پس از پرداخت فعال می‌شوند و حفاظت پیشرفته را فوراً در اختیارتان می‌گذارند.

ضمانت بازگشت وجه ۳۰روزه برای مشترکان جدید یعنی می‌توانید قابلیت‌های پریمیوم را بدون ریسک امتحان کنید. اگر سرویس ما در ماه اول انتظاراتتان را برآورده نکرد، برای دریافت بازپرداخت کامل با پشتیبانی تماس بگیرید—بدون شرایط پیچیده، بدون فرایندهای دشوار، فقط یک ضمانت رضایت‌مندی شفاف و سرراست.

برای انتخاب طرح مناسب نیاز به کمک دارید؟ مقایسه دقیق طرح‌ها را در صفحه قیمت‌گذاری به نشانی telegram-bot.app/pricing بررسی کنید؛ در آنجا فهرست قابلیت‌ها به‌صورت کنارهم، تفاوت محدودیت‌ها، و مقایسه سطح پشتیبانی هر سطح را خواهید دید.

تیم فروش ما از طریق sales@telegram-bot.app آماده پاسخ‌گویی به پرسش‌ها، ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده بر اساس اندازه گروه و الگوهای فعالیت شما، و کمک به انتخاب بهترین طرح برای نیازهای منحصربه‌فرد جامعه‌تان است. ما به درخواست‌های فروش ظرف چند ساعت پاسخ می‌دهیم، نه چند روز؛ تا مطمئن شوید اطلاعات لازم برای تصمیم‌گیری آگاهانه را به‌موقع دریافت می‌کنید.

پریمیوم علاوه بر ابزارهای رایگان مدیریت محتوا، سهمیه‌های بالاتر و قابلیت‌های پولی تشخیص—اسکن تصاویر NSFW، تحلیل احساسات، و اسکن آنتی‌ویروس فایل‌ها—را اضافه می‌کند. اگر حجم پیام‌های بیشتری را مدیریت می‌کنید یا این قابلیت‌ها را می‌خواهید، از صفحه قیمت‌گذاری ارتقا دهید؛ سطح رایگان همچنان در دسترس است اگر نیازهای گروهتان با آن پوشش داده می‌شود.

پرسش‌های متداول

پرسش: در پلن‌های پریمیوم نسبت به پلن رایگان Basic دقیقاً بابت چه چیزی هزینه می‌پردازم؟

پاسخ: پلن رایگان Basic دسترسی نامحدود به قابلیت‌های اصلی مدیریت و تعدیل محتوا را فراهم می‌کند؛ از جمله تأیید CAPTCHA، محدودیت‌های رسانه‌ای، پیام‌های خوشامدگویی، الزام به استفاده از زبان مشخص، و تشخیص اسپم. پلن‌های پریمیوم (Gold، Platinum، Ultimate) سهمیه‌های ماهانه‌ای برای قابلیت‌های مبتنی بر AI اضافه می‌کنند که به منابع پردازشی قابل‌توجهی نیاز دارند: تشخیص تصاویر NSFW و تحلیل احساسات. هر سطح پریمیوم این سهمیه‌ها را افزایش می‌دهد—Gold شامل ۲٬۰۰۰ اسکن تصویر و ۵٬۰۰۰ تحلیل احساسات در ماه است، Platinum مقدار ۵٬۰۰۰ و ۱۵٬۰۰۰ را ارائه می‌دهد، و Ultimate مقدار ۱۰٬۰۰۰ و ۳۰٬۰۰۰ را در اختیار شما می‌گذارد. پلن‌های پریمیوم همچنین شامل پشتیبانی اولویت‌دار با زمان پاسخ‌گویی سریع‌تر و نرخ‌های پایین‌تر برای مصرف مازاد در صورت عبور از سهمیه‌های ماهانه هستند. شما بابت پردازش پرهزینه AI که تصاویر و احساسات متن را تحلیل می‌کند هزینه می‌پردازید، نه بابت قابلیت‌های پایه مدیریت که در همه سطوح رایگان باقی می‌مانند.

پرسش: از کجا بدانم کدام پلن برای گروه من مناسب است؟

پاسخ: میزان استفاده ماهانه خود را بر اساس الگوهای فعالیت گروه تخمین بزنید. بررسی کنید اعضا روزانه چند تصویر به اشتراک می‌گذارند (عکس‌ها، GIFها، و در صورت فعال‌کردن، تصاویر پروفایل) و آن را در ۳۰ ضرب کنید تا حجم ماهانه به دست آید. اگر گروه شما روزانه ۲۰ تصویر به اشتراک می‌گذارد، یعنی ۶۰۰ تصویر در ماه—که به‌راحتی در سهمیه ۲٬۰۰۰ اسکن تصویر Gold جا می‌گیرد. برای تحلیل احساسات، در صورت فعال‌سازی این قابلیت، حجم پیام‌های خود را در نظر بگیرید. بیشتر گروه‌ها Gold را برای اجتماعات کوچک تا متوسط (کمتر از ۲٬۰۰۰ عضو)، Platinum را برای گروه‌های متوسط تا بزرگ (۲٬۰۰۰ تا ۱۰٬۰۰۰ عضو)، و Ultimate را برای اجتماعات بسیار بزرگ یا بسیار فعال (بیش از ۱۰٬۰۰۰ عضو) کافی می‌دانند. با احتیاط شروع کنید—اگر در میانه ماه به محدودیت‌ها نزدیک شدید، همیشه می‌توانید ارتقا دهید. نمایشگر مصرف در داشبورد، میزان استفاده را به‌صورت لحظه‌ای نشان می‌دهد و کمک می‌کند تشخیص دهید آیا به سطح بالاتری نیاز دارید یا نه.

پرسش: اگر از سهمیه‌های ماهانه‌ام عبور کنم چه اتفاقی می‌افتد؟

پاسخ: وقتی به محدودیت‌های سهمیه نزدیک می‌شوید (معمولاً در ۸۰٪ مصرف)، داشبورد اعلان‌های هشدار ارسال می‌کند. اگر از ۱۰۰٪ سهمیه خود عبور کنید، قابلیت‌هایی که به سهمیه نیاز دارند (تشخیص NSFW، تحلیل احساسات) تا چرخه صورتحساب بعدی یا تا زمانی که ظرفیت اضافه خریداری کنید، به‌طور موقت متوقف می‌شوند. همه قابلیت‌های دیگر (CAPTCHA، محدودیت‌های رسانه‌ای، تشخیص اسپم) به‌صورت عادی به کار خود ادامه می‌دهند. هنگام نزدیک‌شدن به محدودیت‌ها دو گزینه دارید: ارتقا به سطح بالاتر (که بلافاصله سهمیه بیشتری در اختیارتان می‌گذارد) یا خرید ظرفیت مازاد با نرخ واحد. قیمت مصرف مازاد برای Basic/Gold برابر با $0.00075 به‌ازای هر واحد است، با ۱۵٪ تخفیف برای Platinum و ۲۵٪ تخفیف برای Ultimate. سیستم هرگز مصرف مازاد را به‌صورت خودکار از شما دریافت نمی‌کند—شما باید ظرفیت اضافه را صراحتاً خریداری کنید، بنابراین با صورتحساب‌های غیرمنتظره روبه‌رو نمی‌شوید.

پرسش: آیا می‌توانم در میانه چرخه صورتحساب پلن را تغییر دهم (ارتقا یا کاهش دهم)؟

پاسخ: بله، هر زمان می‌توانید از طریق داشبورد پلن خود را تغییر دهید. ارتقاها بلافاصله اعمال می‌شوند و اعتبار نسبی زمان استفاده‌نشده از پلن فعلی‌تان به سطح بالاتر منتقل می‌شود. برای مثال، اگر در میانه ماه از Gold به Platinum ارتقا دهید، فوراً به سهمیه‌های بالاتر Platinum دسترسی پیدا می‌کنید و اختلاف قیمت به‌صورت متناسب با روزهای باقی‌مانده محاسبه می‌شود. کاهش پلن در تاریخ تمدید بعدی شما اعمال می‌شود، نه بلافاصله—تا پایان دوره‌ای که قبلاً هزینه آن را پرداخت کرده‌اید، مزایای سطح فعلی را حفظ می‌کنید و سپس در زمان تمدید، سطح پایین‌تر آغاز می‌شود. این روش تضمین می‌کند دسترسی‌ای را که قبلاً بابتش پرداخت کرده‌اید از دست ندهید، در عین حال انعطاف لازم برای تنظیم پلن بر اساس نیازهای در حال تغییر را داشته باشید.

پرسش: آیا پرداخت سالانه نسبت به پرداخت ماهانه تخفیف دارد؟

پاسخ: بله. پلن‌ها به‌صورت ماهانه قیمت‌گذاری شده‌اند ($4.99 برای Gold، $9.99 برای Platinum، $49.99 برای Ultimate)، و با انتخاب صورتحساب سالانه، ۲۰٪ تخفیف اعمال می‌شود—تقریباً معادل دو ماه و نیم رایگان نسبت به پرداخت ماهانه در طول یک سال. شما در صفحه پرداخت، گزینه ماهانه یا سالانه را انتخاب می‌کنید و قیمت دقیق سالانه هر سطح پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود. اگر ترجیح می‌دهید بدون تعهد یک‌ساله امکان تغییر یا لغو داشته باشید، پرداخت ماهانه همچنان در دسترس است؛ این گزینه می‌تواند برای اجتماعاتی که هنوز در حال رشد هستند مناسب باشد. قابلیت‌ها و سهمیه‌های پریمیوم در هر دو دوره صورتحساب یکسان است؛ تنها تفاوت، فاصله زمانی پرداخت و تخفیف سالانه است.

پرسش: آیا سهمیه‌ها هر ماه بازنشانی می‌شوند، یا مقدار استفاده‌نشده به ماه بعد منتقل می‌شود؟

پاسخ: سهمیه‌ها در آغاز هر چرخه صورتحساب جدید به‌طور کامل بازنشانی می‌شوند—ظرفیت استفاده‌نشده به ماه بعد منتقل نمی‌شود. اگر Gold داشته باشید (۲٬۰۰۰ اسکن تصویر) و در یک ماه فقط ۱٬۵۰۰ مورد استفاده کنید، ۵۰۰ مورد باقی‌مانده در زمان تمدید از بین می‌رود و دوباره با ۲٬۰۰۰ مورد تازه شروع می‌کنید. این ساختار بازنشانی ماهانه با الگوهای معمول مدیریت اجتماعات سازگار است؛ جایی که میزان استفاده ممکن است متغیر باشد اما معمولاً از ماهی به ماه دیگر نسبتاً ثابت می‌ماند. اگر به‌طور مداوم بسیار کمتر از سهمیه خود استفاده می‌کنید، برای صرفه‌جویی در هزینه، کاهش پلن را در نظر بگیرید. اگر اغلب به محدودیت‌ها نزدیک می‌شوید یا از آن‌ها عبور می‌کنید، ارتقا معمولاً ارزش بیشتری نسبت به خرید مکرر مصرف مازاد دارد. تاریخچه مصرف در داشبورد، الگوهای چندین ماه را نشان می‌دهد و کمک می‌کند سطح بهینه خود را تشخیص دهید.

پرسش: آیا چند گروه می‌توانند از یک اشتراک مشترک استفاده کنند، یا هر گروه به اشتراک جداگانه نیاز دارد؟

پاسخ: یک اشتراک همه گروه‌های شما را پوشش می‌دهد—برای هر اجتماعی که مدیریت می‌کنید به اشتراک جداگانه نیاز ندارید. سهمیه‌های ماهانه شما (اسکن تصویر، تحلیل احساسات) به‌صورت مشترک میان همه گروه‌هایتان تجمیع می‌شود. اگر سه گروه را مدیریت می‌کنید، همه آن‌ها از ظرفیت کل پلن شما استفاده می‌کنند. داشبورد، تفکیک مصرف برای هر گروه را نشان می‌دهد و کمک می‌کند بفهمید کدام اجتماعات بیشترین منابع را مصرف می‌کنند. این رویکرد تجمیعی برای مدیرانی که چند اجتماع مرتبط را مدیریت می‌کنند مفید است—ظرفیت کلی شما هر جا که نیاز باشد مصرف می‌شود. با این حال، گروه‌های بسیار بزرگ یا فعال ممکن است بخش عمده سهمیه شما را مصرف کنند و مقدار کمی برای دیگران باقی بگذارند. در چنین حالتی، بررسی کنید آیا قرار دادن بزرگ‌ترین گروه تحت یک اشتراک اختصاصی، تخصیص منابع بهتری فراهم می‌کند یا نه.