Comprar Premium: tu guía completa
Actualizar a premium desbloquea potentes funciones de protección impulsadas por AI que transforman la forma en que proteges tus grupos de Telegram. Esta guía te ayudará a elegir el plan adecuado, completar tu compra y activar las funciones premium que mantienen segura a tu comunidad.
Comprender nuestros planes
Comparación de planes de un vistazo
Basic (gratis) - Perfecto para hacer pruebas y para grupos pequeños que están dando sus primeros pasos. Recibes 500 análisis de imágenes NSFW y 1.000 análisis de sentimiento al mes, junto con todas las funciones básicas de moderación: detección de spam basada en patrones, control de idioma, protección con CAPTCHA, mensajes de bienvenida, restricciones de medios y análisis de perfiles. Cuando tu grupo supere estos límites, será el momento de mejorar tu plan.
Gold (4,99 $/mes) - Diseñado para grupos activos que necesitan protección integral con AI. Este nivel ofrece 2.000 análisis de imágenes NSFW y 5.000 análisis de sentimiento al mes, y desbloquea detección avanzada de spam con AI, filtro de lenguaje ofensivo, detección de toxicidad (insultos y amenazas), listas personalizadas de palabras prohibidas, análisis de GIF y stickers, controles avanzados de umbral, panel de uso en tiempo real y panel de analíticas. Los suscriptores de Gold reciben soporte prioritario por correo electrónico con tiempos de respuesta de 24 horas.
Platinum (9,99 $/mes) - Creado para comunidades grandes y con mucha actividad que requieren una gran capacidad de protección. Incluye todo lo de Gold, además de límites ampliados (5.000 análisis de imágenes, 15.000 análisis de sentimiento), detección de contenido suplantado para identificar intentos sofisticados de evasión y un 15 % de descuento en cualquier cargo por uso excedente. Las respuestas de soporte llegan en un plazo de 12 horas, lo que garantiza ayuda rápida cuando la necesitas.
Ultimate (49,99 $/mes) - Protección de nivel empresarial para comunidades y organizaciones exigentes. Incluye límites masivos de análisis (10.000 imágenes, 30.000 análisis de sentimiento), descuentos del 25 % en excedentes, opciones de marca blanca, desarrollo de funciones personalizadas, gestor de cuenta dedicado, garantía de SLA con 99,9 % de disponibilidad, soporte prioritario 24/7 con tiempos de respuesta de 4 horas e integraciones personalizadas mediante webhooks. Ultimate ofrece la cobertura completa que exigen las comunidades empresariales.
Por qué merece la pena Premium
Los planes Premium desbloquean una protección sofisticada impulsada por AI que los planes gratuitos simplemente no pueden ofrecer. La detección avanzada de spam utiliza aprendizaje automático entrenado con millones de patrones de spam en distintos idiomas y culturas, capturando amenazas sofisticadas que la detección basada en patrones pasa por alto. El análisis de sentimiento examina cada mensaje en busca de toxicidad, lenguaje ofensivo, insultos y amenazas, y elimina automáticamente el contenido dañino antes de que contamine el ambiente de tu comunidad.
El filtrado NSFW va más allá del análisis básico de imágenes: analiza fotos, GIF animados, stickers e incluso fotos de perfil para detectar contenido inapropiado. Los controles de umbral te permiten calibrar con precisión el nivel de agresividad con el que funciona cada sistema de protección, ajustando la seguridad a las necesidades y niveles de tolerancia únicos de tu comunidad. Los paneles en tiempo real ofrecen visibilidad sobre las amenazas bloqueadas, el uso consumido y las métricas de salud de la comunidad, lo que ayuda a tomar mejores decisiones de moderación.
Quizá lo más importante es que las funciones Premium escalan con tu comunidad. A medida que tu grupo crece de decenas a cientos y luego a miles de miembros, la protección Premium mantiene la seguridad sin exigir aumentos proporcionales en la carga de trabajo de los administradores. La AI trabaja de forma continua: no duerme, no pasa por alto amenazas y permite que tus moderadores humanos se centren en situaciones complejas que requieren criterio, en lugar de dedicarse a tareas rutinarias de aplicación de normas.
Elegir tu plan
Ten en cuenta el tamaño de tu grupo, su nivel de actividad y sus necesidades de protección. Los grupos de menos de 500 miembros con actividad moderada suelen funcionar muy bien con Gold, obteniendo una capacidad de protección considerable a un precio accesible. Las comunidades de entre 500 y 2.000 miembros se benefician de los límites ampliados de Platinum y de la detección de contenido suplantado, que abordan las amenazas sofisticadas dirigidas a grupos más grandes.
Para necesidades empresariales —grupos de más de 2.000 miembros, organizaciones que gestionan varias comunidades o cualquier situación que requiera marca blanca y desarrollo personalizado— Ultimate ofrece cobertura integral con soporte dedicado para garantizar que tus requisitos específicos reciban la atención necesaria.
La facturación anual te ahorra un 20 % en cualquier plan, lo que la convierte en la opción inteligente para comunidades consolidadas con compromiso a largo plazo. Siempre puedes mejorar tu plan al instante con facturación prorrateada o bajarlo al final de tu ciclo de facturación sin penalización.
El proceso de compra
Primeros pasos
Primero, crea tu cuenta en telegram-bot.app usando Telegram Login (recomendado, ya que vincula tu cuenta directamente con tus grupos), correo electrónico, Google o autenticación con GitHub. Cada método ofrece un acceso seguro; elige el que prefieras.
Añade nuestro bot a tu grupo buscando @YourBotName en Telegram y haciendo clic en "Add to Group." Concede permisos de administrador al bot para habilitar toda la funcionalidad: sin derechos de administrador, el bot puede observar, pero no puede aplicar la protección. El bot necesita permisos para eliminar mensajes con el fin de retirar infracciones, permisos de veto para expulsar a usuarios problemáticos y permisos de invitación para gestionar las restricciones de acceso.
Selección y compra
Ve a la página de precios en tu panel para revisar comparaciones detalladas de los planes. Cada plan muestra los límites mensuales, las funciones incluidas y los tiempos de respuesta del soporte, lo que te ayuda a tomar decisiones informadas. Selecciona el nivel que prefieras y elige entre facturación mensual o anual.
La página de pago muestra información detallada sobre los límites y las funciones de cada plan, lo que te ayuda a estimar qué nivel se ajusta a tus necesidades según el tamaño y el nivel de actividad de tu grupo.
Métodos de pago
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito —Visa, Mastercard, American Express y Discover— mediante el procesamiento de pagos seguro de Stripe. Stripe mantiene el cumplimiento de PCI DSS Nivel 1, el máximo nivel de certificación de seguridad en pagos, lo que garantiza que tus datos financieros reciban protección de nivel bancario.
Las billeteras digitales, incluidas Apple Pay, Google Pay y Stripe Link, son totalmente compatibles y ofrecen un pago cómodo con un solo clic para usuarios con métodos de pago guardados. Estas billeteras nunca exponen los datos reales de tu tarjeta a los comerciantes, lo que añade una capa adicional de seguridad.
Los clientes del plan Ultimate pueden acordar métodos de pago alternativos, incluidas transferencias bancarias ACH para clientes de EE. UU., transferencias SEPA para clientes europeos, transferencias bancarias internacionales para clientes empresariales internacionales o facturación por factura con condiciones de pago NET-30 para organizaciones que cumplan los requisitos. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@telegram-bot.app para comentar estas opciones.
Los pagos con criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, stablecoin USDC) están disponibles para clientes del plan Ultimate a través de nuestros socios procesadores de pago. Los pagos con criptomonedas se liquidan en un plazo de 24 horas, con el precio fijado en el momento del pago para evitar el impacto de la volatilidad.
Todas las transacciones emplean cifrado de nivel bancario con protección SSL de 256 bits. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores: Stripe los conserva en sus bóvedas conformes con PCI, y nosotros solo recibimos tokens de confirmación que permiten realizar cargos en tu método de pago guardado.
Activación instantánea
Tu plan se activa en un plazo de 60 segundos tras el pago correcto. Sin periodos de espera ni procesos de aprobación manuales: tus funciones premium quedan disponibles inmediatamente después de la confirmación del pago.
Recibirás una confirmación por correo electrónico con tu recibo, información detallada del plan y una guía de primeros pasos con recomendaciones de optimización para tu nivel específico. El bot notifica automáticamente a los administradores de tu grupo sobre la actualización, asegurando que todo tu equipo de administración sepa que la protección premium está activa.
El panel refleja inmediatamente tu nuevo estado, mostrando tus límites aumentados, las funciones recién disponibles y las estadísticas de uso actuales. Tu protección comienza al instante: los sistemas avanzados de AI empiezan a analizar mensajes de inmediato, detectando amenazas que habrían superado la protección del nivel gratuito.
Activación de las funciones Premium
La mayoría de las funciones Premium se activan automáticamente al actualizar, aplicando al instante límites más altos y desbloqueando capacidades avanzadas. Tus límites de análisis de imágenes y análisis de sentimiento aumentan de inmediato según las asignaciones de tu nuevo nivel. Las funciones Premium básicas, como la detección avanzada de spam y el filtrado de lenguaje ofensivo, se activan sin necesidad de configuración.
Sin embargo, las capacidades Premium más potentes requieren una activación y configuración deliberadas para adaptarse a las necesidades específicas y a los niveles de tolerancia de tu comunidad. Este enfoque evita que te sientas abrumado por las funciones, al tiempo que garantiza que mantengas el control sobre la intensidad de protección de tu comunidad.
Configuración del panel
Ve a la sección Moderación de contenido de tu panel para activar y configurar las funciones Premium. Cada función incluye explicaciones claras sobre qué hace, contra qué protege y qué ajustes se recomiendan para distintos tipos de comunidades.
Filtrado NSFW analiza fotos, GIFs y stickers en busca de contenido inapropiado. Actívalo desde la sección Análisis de imágenes, donde encontrarás interruptores independientes para el análisis de fotos, el análisis de GIFs, la revisión de stickers y la supervisión de fotos de perfil. Configura los controles deslizantes de umbral que determinan los niveles de confianza necesarios antes de eliminar contenido: los umbrales más altos reducen los falsos positivos, pero podrían pasar por alto infracciones sutiles, mientras que los umbrales más bajos ofrecen una protección más agresiva con un riesgo ligeramente mayor de falsos positivos.
Análisis de sentimiento supervisa los mensajes en busca de toxicidad, lenguaje ofensivo, insultos y amenazas. La página Ajustes de sentimiento ofrece controles de umbral independientes para cada categoría de detección. Las comunidades que toleran debates intensos podrían establecer los umbrales de toxicidad en un 85%, manteniendo umbrales estrictos del 60% para amenazas e insultos. Los grupos aptos para toda la familia quizá prefieran un 65% en todas las categorías para fomentar entornos de conversación más amables.
Detección avanzada de spam sustituye la coincidencia básica de patrones por aprendizaje automático sofisticado que entiende el contexto y los patrones lingüísticos. Se activa automáticamente al actualizar, pero se beneficia del ajuste de umbrales en la configuración de Protección contra spam. El control deslizante de confianza determina qué tan segura debe estar la AI antes de clasificar los mensajes como spam: empieza con un 70% para una protección equilibrada y ajusta según las tasas de falsos positivos.
Control de idioma restringe los mensajes al idioma que hayas designado, algo valioso para mantener la cohesión lingüística en comunidades internacionales. Actívalo en Ajustes de idioma, selecciona el idioma requerido entre las 33 opciones admitidas y configura si las infracciones solo eliminan el mensaje o también incluyen una escalada de sanciones.
Optimización de tu configuración
Tómate un tiempo para revisar tu configuración actual mediante el panel Resumen de ajustes, que muestra todas las protecciones activas y sus niveles de intensidad actuales. Esta vista general te ayuda a entender el perfil de protección de tu comunidad e identificar carencias o ajustes demasiado agresivos.
Ajusta los niveles de sensibilidad según el estilo de comunicación y la tolerancia de tu comunidad. Las comunidades conservadoras se benefician de ajustes sensibles que detectan infracciones al límite. Las comunidades informales con miembros de confianza quizá prefieran umbrales más relajados centrados solo en infracciones claras. El rastreador de falsos positivos del panel muestra cuándo los humanos anulan decisiones del bot, lo que indica ajustes que podrían necesitar cambios.
Establece umbrales de confianza que se ajusten a tus requisitos de precisión frente a tus preferencias de intensidad de protección. Los umbrales de confianza más altos (80-95%) minimizan los falsos positivos a costa de no detectar infracciones sutiles. Los umbrales más bajos (60-75%) ofrecen una protección agresiva con un riesgo de falsos positivos ligeramente elevado. Empieza con los valores predeterminados recomendados y ajusta según la experiencia.
Configura las notificaciones para administradores desde los Ajustes de notificaciones para mantenerte informado de los eventos importantes sin saturarte de avisos. Configura notificaciones para resúmenes diarios de uso, informes semanales de amenazas, avisos al acercarse a los límites (75% y 90%), infracciones detectadas por encima de niveles de gravedad específicos y acciones de moderación fallidas que requieran revisión de un administrador. Elige la entrega por correo electrónico, mensajes de Telegram o ambos.
Revisa las analíticas con regularidad desde el Panel de analíticas para comprender patrones de amenazas, tendencias de uso y métricas de salud de la comunidad. Las revisiones semanales te ayudan a detectar problemas emergentes: quizá picos de toxicidad durante ciertas horas que sugieran la necesidad de una intensidad de moderación específica por horario, o grupos de falsos positivos que indiquen una mala calibración de umbrales.
Gestión de varios grupos (Platinum y Ultimate)
Los planes Platinum y Ultimate permiten proteger varios grupos con una única suscripción y límites compartidos. Añade el bot a grupos adicionales desde la sección Gestión de grupos, donde cada grupo recibe una configuración independiente mientras comparte la capacidad total de tu suscripción.
El Resumen de grupos del panel muestra estadísticas de uso por grupo, lo que te ayuda a entender qué comunidades consumen más recursos de protección. Esta visibilidad sirve de base para decidir si conviene ajustar la configuración, redistribuir la capacidad de protección o actualizar a niveles superiores a medida que crece tu red total.
La sincronización de ajustes permite aplicar al instante la configuración de un grupo a otros, algo útil al gestionar varias comunidades similares. Configura un grupo como plantilla maestra y luego sincroniza sus ajustes con otros grupos con un solo clic, garantizando estándares de protección coherentes en toda tu red de comunidades.
Gestionar tu suscripción
Supervisar el uso
Controla el consumo en tiempo real desde la sección del panel Supervisión de uso, donde se muestra el uso actual frente a los límites de tu plan. Las barras de progreso visuales indican el porcentaje consumido de análisis de imágenes y análisis de sentimiento, y se actualizan cada hora para reflejar la actividad reciente.
Los gráficos de uso muestran los patrones de consumo a lo largo del tiempo, lo que te ayuda a identificar tendencias y prever si te mantendrás dentro de los límites. Los desgloses diarios muestran los periodos de mayor actividad y te ayudan a decidir si los aumentos de uso son picos temporales o incrementos sostenidos que requieren actualizar el plan.
Recibirás alertas automáticas al alcanzar los umbrales del 75 % y el 90 % de uso, con aviso anticipado antes de llegar a los límites. Estas alertas llegan por correo electrónico y mediante notificaciones en el panel, para que tengas tiempo de optimizar la configuración y reducir el consumo, o actualizar tu plan antes de que se generen cargos por exceso.
Entender los excesos de uso
Cuando el consumo supera los límites mensuales, se aplican automáticamente cargos por exceso de uso de $0.00075 por unidad (análisis de imagen o análisis de sentimiento) por encima de tu asignación. Por ejemplo, si tu plan Gold incluye 2,000 análisis de imágenes y consumes 2,500, se generan 500 × $0.00075 = $0.375 en cargos por exceso.
Los planes Platinum reciben un 15 % de descuento en cargos por exceso, lo que reduce el precio por unidad a $0.0006375. Los planes Ultimate disfrutan de un 25 % de descuento, con un precio de $0.0005625 por unidad. Estos descuentos se aplican automáticamente: no necesitas solicitarlos ni hacer nada más que mantener tu nivel de suscripción premium.
La calculadora de excesos de uso del panel proyecta los cargos de fin de mes según los patrones de consumo actuales y muestra exactamente qué esperar en tu próxima factura. Esta transparencia evita cargos inesperados y te permite tomar decisiones informadas sobre si aceptar pequeños excesos o actualizar el plan para eliminarlos por completo.
Hacer cambios
Actualiza en cualquier momento con activación instantánea y facturación prorrateada. Cuando actualizas a mitad de ciclo, recibes crédito por la parte no utilizada de tu plan actual y pagas solo la diferencia correspondiente al periodo restante en tu nuevo nivel. Por ejemplo, si actualizas de Gold a Platinum a mitad de mes, se te acreditan $2.50 por el tiempo no utilizado de Gold y se te cobran $5.00 por el tiempo restante de Platinum, lo que da como resultado un cargo de $2.50 por la actualización inmediata.
Las bajadas de plan entran en vigor en tu siguiente ciclo de facturación para preservar la continuidad del servicio. Selecciona un nivel inferior desde la sección Gestión del plan; mantendrás las funciones y los límites actuales hasta que finalice el periodo y, después, pasarás automáticamente al plan inferior. Asegúrate de que tu uso habitual se ajuste a los límites del nuevo plan antes de bajar de categoría para evitar cargos por exceso inmediatos.
Actualiza los métodos de pago y la información de facturación directamente en la sección Facturación, en Métodos de pago. Añade nuevas tarjetas, establece métodos de pago predeterminados o elimina los antiguos con unos pocos clics. Los cambios se aplican de inmediato a cargos futuros. Actualiza las direcciones de facturación y la información fiscal desde Información de facturación; los cambios se reflejarán en las facturas posteriores.
Accede a facturas detalladas desde Historial de facturas, donde puedes ver, descargar o enviar facturas por correo electrónico a tu departamento de contabilidad. Cada factura desglosa los cargos de tu suscripción, las tarifas por exceso de uso (si corresponde) y los descuentos aplicados, proporcionando total transparencia para el seguimiento de gastos y reembolsos.
Opciones de soporte por plan
Los usuarios del Plan Basic tienen acceso a documentación completa, foros de la comunidad con apoyo activo entre usuarios y soporte por correo electrónico con tiempos de respuesta de 48 horas para problemas técnicos. La base de conocimientos cubre preguntas frecuentes, guías de configuración y procedimientos de resolución de problemas para solucionarlos de forma autónoma.
Los suscriptores del Plan Gold reciben soporte prioritario por correo electrónico con tiempos de respuesta garantizados de 24 horas, por delante de las consultas del plan Basic. Obtienes acceso al completo centro de aprendizaje, que incluye tutoriales en vídeo, mejores prácticas de configuración y guías avanzadas de optimización para ayudarte a maximizar el valor de la protección.
Los miembros del Plan Platinum disfrutan de todo lo incluido en Gold, además de tiempos de respuesta garantizados de 12 horas y soporte por chat en vivo durante el horario laboral (9:00 a. m. - 6:00 p. m., hora del Este, de lunes a viernes). Los suscriptores Platinum reciben revisiones trimestrales de optimización en las que nuestro equipo analiza tus patrones de uso y configuración, y ofrece recomendaciones personalizadas para mejorar la eficiencia de la protección.
Los clientes del Plan Ultimate reciben soporte premium con tiempos de respuesta garantizados de 4 horas, 24/7, soporte telefónico dedicado para problemas urgentes y un gestor de cuenta personal que conoce a fondo tu comunidad y tus requisitos. Los clientes empresariales reciben sesiones de incorporación personalizadas, canales dedicados de Slack o Teams para comunicación en tiempo real y revisiones comerciales trimestrales para analizar tus necesidades cambiantes y las próximas funciones que podrían beneficiar a tu comunidad.
Precios especiales y descuentos
La facturación anual ofrece un ahorro automático del 20% en cualquier plan, lo que equivale a más de dos meses gratis en comparación con la facturación mensual. Los suscriptores anuales reciben por adelantado los límites de todo el año, en lugar de asignaciones mensuales, lo que brinda flexibilidad ante variaciones de uso estacionales sin preocuparse por los reinicios de límites mensuales.
Las organizaciones sin ánimo de lucro reciben descuentos del 30% tras verificar su condición 501(c)(3) o su equivalente internacional. Ponte en contacto con nuestro programa para organizaciones sin ánimo de lucro en nonprofit@telegram-bot.app con la documentación de tu organización para solicitarlo. Este descuento refleja nuestro compromiso de apoyar a las comunidades que hacen una labor valiosa.
Las instituciones educativas pueden acceder a descuentos del 40% cuando se use para grupos de estudiantes, debates de clase o gestión de comunidades académicas. Los profesores y administradores deben ponerse en contacto con education@telegram-bot.app con la verificación de correo electrónico institucional para acceder a los precios educativos.
Los proyectos de código abierto pueden recibir un 50% de descuento en Platinum o acceder a Ultimate al precio de Platinum cuando usen el bot para canales de apoyo a la comunidad, coordinación de colaboradores o grupos de discusión del proyecto. Solicítalo a través de opensource@telegram-bot.app con enlaces a los repositorios públicos de tu proyecto.
Los descuentos por volumen para varios grupos se adaptan a tus necesidades de protección: gestiona de 5 a 9 grupos y recibe un 10% de descuento, de 10 a 24 grupos obtienen descuentos del 20%, y 25 o más grupos califican para precios empresariales personalizados con infraestructura dedicada. Estos descuentos se acumulan con los descuentos por exceso de uso a nivel de plan, maximizando el valor para redes de comunidades.
El programa de referidos te recompensa por correr la voz. Cuando los usuarios que recomiendas compran planes premium, ganas el 20% de su primer pago como créditos de cuenta aplicables a tu suscripción, excesos de uso o mejoras de plan. Genera tu enlace de referido único desde la sección Referidos del panel y compártelo con otros gestores de comunidades.
Soluciones empresariales y personalizadas
Para las organizaciones cuyas necesidades van más allá de los planes estándar, ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a sus requisitos específicos. Las opciones empresariales incluyen implementaciones de marca blanca con su identidad de marca, instalaciones locales para requisitos de soberanía de datos, desarrollo de funciones personalizadas para abordar sus desafíos particulares, acceso dedicado a la API para la integración con sistemas existentes, acuerdos de SLA que garantizan métricas específicas de disponibilidad y respuesta, e infraestructura dedicada para asegurar que su tráfico no comparta recursos con otros clientes.
Las organizaciones sanitarias sujetas a HIPAA pueden recibir acuerdos BAA y documentación de cumplimiento. Las instituciones financieras que requieren cumplimiento de SOC 2 pueden acceder a nuestros informes de auditoría. Las entidades gubernamentales que necesiten FedRAMP o certificaciones similares deben consultar sus requisitos con nuestro equipo de cumplimiento empresarial.
Contacte con nuestro equipo empresarial en enterprise@telegram-bot.app o programe una consulta en telegram-bot.app/enterprise para hablar sobre sus necesidades específicas. Nuestros especialistas empresariales elaborarán propuestas que aborden sus requisitos técnicos, necesidades de cumplimiento y limitaciones presupuestarias.
Empieza hoy mismo
¿Listo para mejorar la protección de tu comunidad? Visita telegram-bot.app/pricing para revisar los planes, usa nuestra calculadora de uso para identificar el nivel ideal para ti y completa la compra en menos de 60 segundos. Tus funciones premium se activan inmediatamente tras el pago, ofreciéndote protección mejorada al instante.
Nuestra garantía de devolución de 30 días para nuevos suscriptores significa que puedes probar las funciones premium sin riesgo. Si nuestro servicio no cumple tus expectativas durante el primer mes, contacta con soporte para recibir un reembolso completo: sin condiciones complicadas, sin procesos difíciles, solo una garantía de satisfacción clara y directa.
¿Necesitas ayuda para decidir qué plan se ajusta a tus necesidades? Revisa la comparación detallada de planes en la página de precios en telegram-bot.app/pricing, donde encontrarás listados de funciones lado a lado, diferencias de límites y comparaciones del nivel de soporte para cada plan.
Nuestro equipo de ventas está disponible en sales@telegram-bot.app para responder preguntas, ofrecer recomendaciones personalizadas según el tamaño de tu grupo y sus patrones de actividad, y ayudarte a elegir el plan perfecto para las necesidades únicas de tu comunidad. Respondemos a las consultas de ventas en cuestión de horas, no de días, para asegurarnos de que recibas la información que necesitas para tomar decisiones informadas.
Premium añade cuotas más altas y las funciones de detección de pago —escaneo de imágenes NSFW, análisis de sentimiento y escaneo antivirus de archivos— además de las herramientas de moderación gratuitas. Si gestionas un mayor volumen de mensajes o quieres esas funciones, actualiza desde la página de precios; el plan gratuito sigue disponible si cubre las necesidades de tu grupo.
Preguntas frecuentes
P: ¿Qué estoy pagando exactamente con los planes premium en comparación con el plan Basic gratuito?
R: El plan Basic gratuito ofrece acceso ilimitado a funciones esenciales de moderación como verificación CAPTCHA, restricciones de contenido multimedia, mensajes de bienvenida, aplicación de normas de idioma y detección de spam. Los planes premium (Gold, Platinum, Ultimate) añaden cuotas mensuales para funciones impulsadas por AI que requieren una cantidad considerable de recursos computacionales: detección de imágenes NSFW y análisis de sentimiento. Cada nivel premium aumenta estas cuotas: Gold incluye 2.000 análisis de imágenes y 5.000 análisis de sentimiento al mes, Platinum ofrece 5.000 y 15.000, y Ultimate ofrece 10.000 y 30.000. Los planes premium también incluyen soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos y tarifas por exceso más bajas si superas tus cuotas mensuales. Estás pagando por el costoso procesamiento de AI que analiza imágenes y el sentimiento de los textos, no por las funciones básicas de moderación, que siguen siendo gratuitas en todos los niveles.
P: ¿Cómo sé qué plan es el adecuado para mi grupo?
R: Calcula tu uso mensual según los patrones de actividad del grupo. Registra cuántas imágenes comparten los miembros al día (fotos, GIFs, fotos de perfil si activas ese análisis) y multiplícalo por 30 para obtener el volumen mensual. Si tu grupo comparte 20 imágenes al día, eso equivale a 600 al mes, lo que encaja cómodamente dentro de los 2.000 análisis de imágenes de Gold. Para el análisis de sentimiento, ten en cuenta tu volumen de mensajes si activas esta función. La mayoría de los grupos encuentran que Gold es suficiente para comunidades pequeñas o medianas (menos de 2.000 miembros), Platinum para grupos medianos o grandes (2.000-10.000 miembros) y Ultimate para comunidades muy grandes o extremadamente activas (más de 10.000 miembros). Empieza de forma prudente: siempre puedes subir de plan a mitad de mes si te acercas a los límites. El monitor de uso del panel muestra el consumo en tiempo real, lo que te ayuda a identificar si necesitas un nivel superior.
P: ¿Qué ocurre si supero mis cuotas mensuales?
R: Cuando te acercas a los límites de tu cuota (normalmente al alcanzar el 80% de consumo), el panel envía notificaciones de advertencia. Si superas el 100% de tu cuota, las funciones que requieren cuota (detección NSFW, análisis de sentimiento) se pausan temporalmente hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que compres capacidad adicional. Todas las demás funciones (CAPTCHA, restricciones de contenido multimedia, detección de spam) siguen funcionando con normalidad. Tienes dos opciones al acercarte a los límites: subir a un nivel superior (lo que proporciona cuota adicional de inmediato) o comprar capacidad por exceso a tarifas por unidad. El precio por exceso es de 0,00075 $ por unidad para Basic/Gold, con un 15% de descuento para Platinum y un 25% de descuento para Ultimate. El sistema nunca cobra excesos automáticamente: debes comprar capacidad adicional de forma explícita, lo que evita facturas inesperadas.
P: ¿Puedo cambiar de plan (subir o bajar) a mitad de un ciclo de facturación?
R: Sí, puedes cambiar de plan en cualquier momento desde el panel. Las subidas de plan entran en vigor de inmediato, con un crédito prorrateado por el tiempo no utilizado de tu plan actual aplicado al nivel superior. Por ejemplo, al subir de Gold a Platinum a mitad de mes, obtienes acceso inmediato a las cuotas más altas de Platinum, y la diferencia de precio se cobra proporcionalmente por los días restantes. Las bajadas de plan se procesan en la siguiente fecha de renovación, no de inmediato: mantienes los beneficios de tu nivel actual hasta el final del período que ya has pagado, y después el nivel inferior comienza en la renovación. Este enfoque garantiza que nunca pierdas acceso por el que ya has pagado, al tiempo que te da flexibilidad para ajustar el plan según evolucionen tus necesidades.
P: ¿Hay descuento por pagar anualmente en lugar de mensualmente?
R: Sí. Los planes tienen precio mensual (4,99 $ Gold, 9,99 $ Platinum, 49,99 $ Ultimate), y al elegir la facturación anual se aplica un 20% de descuento, aproximadamente dos meses y medio gratis en comparación con pagar mes a mes durante un año. Seleccionas mensual o anual en la página de pago, donde se muestra el precio anual exacto de cada nivel antes de pagar. La facturación mensual sigue estando disponible si prefieres la flexibilidad de ajustar o cancelar sin un compromiso anual, algo que puede convenir a comunidades que aún están creciendo. Las mismas funciones y cuotas premium se aplican en cualquiera de los dos períodos de facturación; solo cambian la frecuencia de pago y el descuento anual.
P: ¿Las cuotas se reinician cada mes o las cantidades no usadas se acumulan?
R: Las cuotas se reinician por completo al inicio de cada nuevo ciclo de facturación: la capacidad no utilizada no se acumula para el mes siguiente. Si tienes Gold (2.000 análisis de imágenes) y solo usas 1.500 en un mes, los 500 restantes desaparecen en la renovación y vuelves a empezar con 2.000. Esta estructura de reinicio mensual encaja con los patrones habituales de moderación de comunidades, donde el uso varía pero por lo general se mantiene relativamente constante de un mes a otro. Si usas de forma constante mucho menos que tu cuota, considera bajar de plan para ahorrar dinero. Si con frecuencia te acercas a los límites o los superas, subir de plan ofrece mejor valor que comprar excesos repetidamente. El historial de uso del panel muestra patrones a lo largo de varios meses, lo que te ayuda a identificar tu nivel óptimo.
P: ¿Pueden varios grupos compartir una suscripción, o cada grupo necesita la suya?
R: Una suscripción cubre todos tus grupos: no necesitas suscripciones separadas para cada comunidad que administras. Tus cuotas mensuales (análisis de imágenes, análisis de sentimiento) se comparten de forma conjunta entre todos tus grupos. Si administras tres grupos, todos comparten la capacidad total de tu plan. El panel muestra un desglose de uso por grupo, lo que te ayuda a entender qué comunidades consumen más recursos. Este enfoque compartido beneficia a los administradores que gestionan varias comunidades relacionadas: tu capacidad total se utiliza donde se necesita. Sin embargo, los grupos muy grandes o activos podrían consumir la mayor parte de tu cuota, dejando poco para los demás. En ese caso, considera si separar el grupo más grande bajo una suscripción dedicada ofrece una mejor asignación de recursos.