管理你的订阅
这是一份完整指南，帮助你管理机器人订阅、监控使用情况、控制成本，并优化你的高级防护投入。
控制面板概览
访问 telegram-bot.app/dashboard，集中管理订阅的各个方面。控制面板包含四个主要部分，合在一起可让你全面了解并掌控订阅情况。
订阅状态会显示你当前的套餐（Basic、Gold、Platinum 或 Ultimate）、计费周期（月付或年付）、下次付款日期以及订阅状态。你可以在此处立即升级、将降级安排到下一个计费周期生效，或取消订阅并在已付费周期结束前继续使用。状态面板会显示当前周期剩余天数，帮助你选择最合适的时间调整套餐。
使用情况监控会展示当前计费周期的实时统计数据。可视化图表会显示图片 NSFW 扫描和情感分析的消耗情况——这两项高级功能受使用额度限制。进度条显示已使用百分比，趋势图则预测你是否会保持在每月额度范围内。历史对比图会将本月使用量与以往周期进行比较，帮助你判断当前消耗是常规模式，还是异常峰值。
群组管理会列出与你的订阅关联的所有 Telegram 群组，并显示每个群组的使用统计，帮助你了解哪些社区消耗了最多防护资源。通过邀请 bot 并授予管理员权限即可添加新群组——Platinum 和 Ultimate 套餐支持多个群组共享额度，这意味着你的所有群组会共用该订阅的总容量。群组管理界面允许你为每个社区单独配置设置，也可以将主群组的设置即时同步到其他群组。
账单信息包含你的付款方式、完整账单历史和可下载的发票。只需点击几下即可更新付款信息、修改账单地址以确保发票格式正确，并可将财务记录导出为 PDF 或 CSV 以供会计系统使用。账单历史会显示每一笔费用，包括基础订阅费、超额费用、已应用折扣和已处理退款，提供完整的财务透明度。
监控使用量和限额
你可以随时通过仪表盘的“使用量”部分查看当前使用情况，其中会显示每项高级功能的消耗量与限额对比。界面每小时更新一次，展示接近实时的消耗数据，帮助你追踪使用模式并避免意外超额。
仪表盘提供详细拆分，包括展示高峰活跃时段的每日使用模式、揭示一周内不同日期差异的周度对比、将当前周期与此前月份进行比较的月度趋势，以及识别哪些社群消耗最多的按群组统计。这种细粒度的可视化能帮助你清楚了解高级容量具体用在了哪里，从而为优化决策提供依据。
Image NSFW Scans 会追踪每一张被分析是否含有不当内容的照片、GIF、贴纸和头像。计数器会显示已消耗的扫描次数与每月限额的对比，进度条会在你接近容量上限时改变颜色——低于 70% 为绿色，70-90% 为黄色，高于 90% 为红色。详细日志会显示哪些群组产生的扫描最多、哪些内容类型消耗容量（照片、GIF 还是贴纸），以及揭示扫描高峰时段的时间模式。
Sentiment Analyses 会监控每一条被检查是否包含恶意、脏话、侮辱和威胁的消息。使用量显示会展示已消耗的分析次数，并使用类似的视觉提示。由于情绪分析适用于文本消息，而且在大多数群组中发生频率高于图片扫描，因此情绪分析限额通常会比图片扫描配额更快耗尽。详细拆分会显示哪些恶意类别最常被触发，帮助你了解社群面临的是哪些类型的问题行为。
通过“通知设置”部分设置使用量提醒，避免意外超额。可以配置多个阈值的警告——通常为限额的 60%、75% 和 90%——在接近容量上限时收到越来越紧急的提醒。可选择通过电子邮件、Telegram 私信、仪表盘横幅，或这些方式的组合来接收通知。高级套餐（Platinum 和 Ultimate）支持额外通知渠道，包括 SMS 和 webhook，可与 PagerDuty 等监控系统或自定义告警基础设施集成。
当接近限额时，可以通过仪表盘帮助你实施的几种策略来优化使用量。调整 bot 敏感度阈值以减少误报——更严格的阈值意味着更少的扫描和分析，但也可能漏掉违规内容，因此需要在保护强度和容量消耗之间取得平衡。将可信的长期成员加入白名单，完全跳过扫描，把容量留给新用户或可疑用户的审核。检查并停用你并未主动使用的功能——如果你的社群并不存在 NSFW 问题，可以临时关闭图片扫描，把容量保留给更关键的情绪分析。
仪表盘的预测工具会根据当前消耗模式估算月底使用量以及可能产生的超额费用。它会使用你近期使用数据的线性回归来计算可能的最终消耗量，并在你延续当前模式的情况下预测超额成本。如果预测显示你将超出限额，你会收到具体建议：要么优化当前设置以降低消耗，要么升级到容量更高的套餐。计算器会将预计超额费用与升级价差进行比较，显示哪种选择更划算。
通过“群组概览”面板高效监控多个群组。每个群组都会显示其各自的消耗量与订阅共享限额的对比。虽然限额会在所有群组之间共享，但按群组展示有助于发现异常值——也许某个社群的审核设置更宽松，或垃圾信息活动更多，导致其消耗了不成比例的容量。这些洞察可以帮助你决定是否调整该群组的设置、将不太关键的群组从高级保护中移除，或升级以支持高消耗社群。
升级和降级套餐
升级 会立即生效，并按天计算按比例收费。前往 Dashboard → "Upgrade Plan"，查看可用档位并选择你的新套餐。确认后，系统会自动完成几项操作：你会获得当前套餐剩余未使用时长对应的抵扣额度，系统只会收取升级后套餐剩余周期的差价，你的额度会立即提升到新档位的配额，所有升级后的功能也会在 60 秒内可用。
例如，在月度计费周期过半时，从 Gold（$4.99/月）升级到 Platinum（$9.99/月）的计算方式如下：你会获得约 $2.50 的抵扣（Gold 费用中未使用的半个月部分），同时需支付约 $5.00（Platinum 在剩余半个月的费用），因此你的支付方式实际净扣款为 $2.50。你的图片扫描额度会立即从每月 2,000 次提升到 5,000 次，情感分析额度会从 5,000 次跃升至 15,000 次，并且可以使用伪造内容检测以及 15% 的超额使用折扣。
降级 会在当前计费周期结束时生效，以避免服务中断，并保留你已经付费购买的保护。通过 Dashboard → "Change Plan" 选择更低档位，确认更改后，你会看到一条通知，说明降级已安排在续费日期执行。在当前周期结束前，你仍可保留当前档位的功能、额度和支持级别；周期结束后，系统会自动切换到较低套餐。
降级前，请确保你的典型使用量符合新档位降低后的额度。仪表板会显示兼容性检查，将你近期的平均用量与目标档位的配额进行对比。如果你每月稳定消耗 4,000 次图片扫描，并考虑从 Platinum（5,000 次额度）降级到 Gold（2,000 次额度），系统会提醒你，在较低套餐下你会立即产生超额使用费用。这样可以避免降级生效后出现令人不快的意外。
切换计费周期 可带来灵活性和节省。由月付切换为年付可节省 20%，并会按比例立即生效——你会获得月度套餐剩余时间的抵扣，并支付折扣后的年费。例如，Gold 从月付（$4.99/月）切换为年付（$47.90/年，实际相当于 $3.99/月），如果在月中切换，会为未使用的月度时间抵扣约 $2.50，并收取年费，最终立即获得年度服务覆盖的净扣款为 $45.40。
从年付切换为月付会在你的年度周期结束时生效，未使用时间不退款，以保留你已购买的承诺期。两种更改都可通过 Dashboard → "Billing Cycle" 管理，并会在你确认前清楚说明相关财务影响。
支付方式管理
通过 Dashboard → Billing → "Add Payment Method" 添加支付方式。我们接受适用于所有套餐的主流信用卡（Visa、Mastercard、American Express、Discover）和数字钱包（Apple Pay、Google Pay、Stripe Link）。高级套餐（Platinum 和 Ultimate）还可使用 ACH 银行转账（美国客户）和 SEPA 转账（欧洲客户），以降低定期付款的交易费用。
你可以在账户中保存多种支付方式，并将其中一种设为主要默认方式。系统会优先尝试从你的默认方式扣款；如果主要扣款失败，会自动改用备用方式。这种冗余机制可避免因卡片过期或临时冻结导致服务中断——如果你的主要信用卡被拒付，备用方式会自动处理付款，无需你介入，也不会造成停机。
在保持有效订阅的情况下，你不能移除最后一种支付方式——这样可以避免出现无法收款的“孤立”订阅。请先添加替代支付方式，再移除当前支付方式；或者在移除最后一种支付选项前先取消订阅。
通过 Billing Information → "Edit Details" 更新账单信息，包括地址、公司详情和税号。更改会应用于未来的发票——已生成的发票会保留创建时的账单信息。正确的账单地址可确保发票符合你的会计要求和税务申报需求。需要特定格式的公司（如采购订单号、部门代码等）可以添加这些详情，以便显示在所有发票中。
可在 Invoice History 查看和下载过往发票，路径为 Dashboard → Billing → "Invoices"。每张发票都会显示账单周期、订阅套餐、基础费用、超额费用（如适用）、已应用折扣、税额计算以及扣款的支付方式。你可以将发票导出为 PDF 以便归档，或通过电子邮件发送给会计部门；也可以将批量记录导出为 CSV，以导入 QuickBooks 或 Xero 等会计软件。
处理超额用量
当你超出套餐限制时，超额费用会按每单位（图片扫描或情感分析） $0.00075 自动收取，超出部分不包含在你的月度额度内。该单价对两类功能统一适用，便于计算超额费用。例如，如果你的 Gold 套餐提供 2,000 次图片扫描，而你实际使用了 2,350 次扫描，则会产生 350 个超额单位 × $0.00075 = $0.2625 的额外费用，并显示在下一张账单中。
你的套餐等级会通过自动折扣影响实际超额单价。Platinum 套餐可享受超额费用 15% 的折扣，将单价从 $0.00075 降至 $0.0006375（相当于每千单位 $0.64，而不是 $0.75）。Ultimate 套餐可享受 25% 的折扣，将单价降至每单位 $0.0005625（每千单位 $0.56）。这些折扣会自动应用——无需优惠码，无需手动申请，每使用一个超额单位都能立即节省费用。账单会同时显示基础超额金额和你所在套餐等级的折扣，确保完全透明。
仪表盘中的超额费用计算器位于 Usage 部分，会根据你当前的使用趋势预测月底费用。它会使用过去一周的日均用量，推算到月末并计算可能产生的超额费用。随着新的用量数据进入，预测会每天更新，并在当月推进过程中不断提高准确性。月初的预测可靠性较低，但仍有助于及早发现值得关注的趋势；而月末的预测则能较有把握地估算你的实际账单。
该计算器还会进行成本对比分析。它会将你的预计总成本（基础订阅费 + 预计超额费用）与你升级到下一档套餐所需支付的费用进行比较。如果使用 Gold 加上超额费用后的总计为 $6.50，而 Platinum 价格为 $9.99 且预计不会产生超额费用，计算器会提示即使有超额费用，Gold 仍然更划算。相反，如果超额费用把 Gold 的总成本推高到 $11.25，那么选择 $9.99 的 Platinum 在财务上更合理，同时还可获得更高的基础额度，降低后续月份产生超额费用的风险。
如果用量持续超出限制，升级套餐通常比反复支付超额费用更具成本效益。仪表盘的推荐引擎会分析你三个月的平均用量，识别持续超额的模式，并根据你的消耗水平建议最合适的套餐等级。某个群组在 Gold 套餐（2,000 次限制）下每月稳定消耗 3,000 次图片扫描，则每月会产生 $0.75 的超额费用。一年下来，Gold 按月付费的年成本为 $59.88，再加上 $9 的超额费用，总计 $68.88。Platinum 每月 $9.99（每年 $119.88）成本更高，但可消除超额费用，并提供每月 5,000 次扫描容量——如果你的群组仍在增长，这会很有价值。
若不想升级但希望尽量减少超额费用，请每周通过仪表盘查看用量，以便及早发现趋势，而不是等到月底才发现问题。将提醒阈值设置得更保守一些，例如设为 60%，而不是等到 90% 才提醒——这样在额度耗尽前会有充足时间进行优化。如果月中已接近限制，并且遇到异常高活跃期，可以暂时停用非必要功能。也可以考虑切换到年付；通过年度折扣，你能以相同价格获得相当于 20% 更多的有效容量，从而让额度更耐用。
付款失败会触发宽限期，让你有时间更新付款方式且不会中断服务。月付套餐享有 7 天宽限期，年付套餐则享有 30 天宽限期，以对应其更高的付款金额。在宽限期内，你的服务会持续不受影响，系统会每天重试扣款。你会每天收到紧急程度逐步提高的邮件提醒，说明付款失败情况，并提供直接更新付款方式的链接。请及时更新账单信息以解决付款失败问题，避免最终降级到 Basic 免费套餐。
取消流程
你可以随时通过仪表板 → 订阅 → “取消订阅”来取消订阅。取消流程会要求你从下拉菜单中选择一个原因，帮助我们了解用户离开的原因，并发现改进机会。你也可以选择在文本框中提供更多反馈——这些反馈会切实传达给我们的产品团队，并影响开发优先级。填写原因后，确认取消即可继续。
取消后，会立即发生几件事：自动续订将停止，避免你的付款方式产生后续扣费；你对高级功能的访问权限会持续到当前已付费周期结束，期间不受影响；你的设置、配置和历史数据会保留 90 天，方便你改变主意时轻松重新激活。你会立即通过电子邮件和仪表板通知收到确认信息，其中会明确说明你的高级访问权限将在何时结束。
取消后，当你的已付费周期到期时，系统会自动将你的账户降级为 Basic 免费计划。你的群组仍会受到 Basic 有限功能的保护（每月 500 次图片扫描、1,000 次情绪分析）以及基础垃圾信息检测的保护。你的所有自定义配置都会保留 90 天——阈值设置、白名单、自定义词语过滤器、通知偏好和群组配置。在这 90 天的保留窗口期内，重新激活订阅会立即将所有内容恢复到你离开时的状态。
在取消之前，可以考虑一些替代方案，它们或许能解决你的顾虑，同时又不会失去高级保护。如果问题在于费用，可以降级到更低档位——例如每月 $4.99 的 Gold 或许已经能提供足够的保护，而且价格比完全取消更符合你的预算。如果你希望降低用量并避免超额费用，可以暂时停用 NSFW 扫描等高成本功能，这样既能控制成本，又能保留其他高级功能。联系支持团队讨论你的顾虑并探索解决方案——有时通过调整配置、解释功能或提供账户额度，就能在不取消订阅的情况下解决问题。
重新激活
你可以随时通过控制面板 → “重新激活”恢复订阅；只要你的账号仍然存在，即使已取消订阅也可以访问。重新激活流程很简单：选择你想要的套餐（可以与之前的等级相同，也可以不同），确认付款方式，然后完成支付。
取消订阅后的 90 天内，重新激活后你的所有设置和历史数据都会自动恢复。系统会取回已保存的配置——包括每一项阈值设置、白名单条目、自定义词语过滤器、通知偏好以及群组配置——并立即应用。60 秒内，你就能恢复完整的高级防护，一切都与离开时完全一致。你的使用历史也会恢复，因此可以继续查看跨越取消订阅期间的历史模式和趋势。
90 天保留期结束后，系统会清除你的历史配置，以遵守数据保留政策并释放数据库资源。90 天后重新激活将以默认配置全新开始——所有阈值都会重置为推荐值，白名单会被清空，自定义词语过滤器会消失，历史使用数据也不再出现在分析中。你的账号和群组连接会保留，但必须从头重新配置各项功能。
重新激活会从新的周期开始计费。选择你的套餐并确认即可——如果你之前使用的是按年计费，这次可以选择按月计费，反之亦然。由于你是开始一个新的计费周期，重新激活不适用按比例计费。首次扣款将按你所选等级覆盖完整周期（月或年），并会立即恢复自动续订。即使重新激活后，之前的账单历史仍可访问，以确保账务连续性。
订阅管理最佳实践
定期监控可以避免意外情况，并优化你的投入回报。建议每周而不是每月检查使用情况，这样能及早发现值得关注的趋势，并在额度耗尽前及时应对。每周一安排 15 分钟查看仪表盘的“用量”部分，记录消耗速度和预计月底总量。每月在账单生成后检查计费情况，确认费用符合预期，且使用模式没有出现明显变化。每季度评估一次你的套餐，判断当前档位是否仍符合实际需求，或使用量增长是否意味着升级会更划算。
成本优化策略可以让每一分钱都发挥最大的防护价值。启用你已付费的所有功能，不要让已包含的容量闲置不用——如果你购买了 5,000 次情感分析但只用了 2,000 次，也许可以适当降低阈值，以捕获更多临界违规内容；由于你远未达到额度上限，这并不会带来额外容量消耗。正确配置阈值以减少误报——每一次误报都会消耗容量却不产生价值，因此通过阈值调优来尽量减少误报，可以提升你的实际可用容量。切换到年付可节省 20%，相当于相比月付免费获得 2.4 个月；如果你已经订阅了几个月并且预计会继续使用，那么年付承诺的风险很低。
团队管理（Platinum 及以上）允许基于角色的访问控制，将订阅管理职责分配给管理员团队中的不同成员。可将团队成员指定为管理员（拥有所有设置和配置的完整访问权限）、账单管理员（可查看用量并更新付款方式，但不能更改机器人设置）或查看者（对仪表盘和分析数据拥有只读访问权限）。这种角色分离遵循最小权限安全原则，确保人员能够访问所需内容，同时避免不必要地暴露敏感控制项。社区经理可能需要管理员角色来配置防护功能，而你组织中的财务人员只需要账单管理员权限即可处理付款更新和发票下载。
通过多个渠道保持了解平台变化、新功能和优化机会。仪表盘的公告横幅会突出显示影响订阅或需要操作的重要更新。月度新闻通讯（可通过通知偏好选择订阅）会汇总新功能，分享其他社区的优化案例研究，并提供最大化防护价值的建议。在 Telegram 上关注 @tgBotAppNews，以实时获取新功能、计划维护和紧急平台更新的公告。新功能发布后会自动为你的套餐档位启用，并通过这些渠道提供文档链接，帮助你了解并优化新能力。
常见问题排查
支付被拒 - 最常见的账单问题可能由多种原因引起。请确认你的银行卡信息是最新的，包括正确的有效期、CVV 和账单邮编——细小的输入错误也会导致扣款失败。检查可用额度，确保你的卡片额度足以支付该笔费用。如果卡片信息看起来无误，请直接联系你的银行——许多银行默认会拦截线上交易或国际扣款，需要你手动批准该商户。如果某张卡一直失败，可以通过 Dashboard → Billing → "Add Payment Method" 尝试其他支付方式。如果尝试多张卡后问题仍然存在，请通过 billing@telegram-bot.app 联系我们的账单支持团队——我们可以查看支付处理方返回的具体拒付代码，以确定确切原因。
功能无法使用 - 如果高级功能似乎未生效，请检查几项设置和权限。前往 Dashboard → Subscription，确认你的订阅显示为 "Active" 状态，而不是 "Cancelled" 或 "Past Due"——支付问题可能导致功能在无提示的情况下停用。请在 Telegram 群组中检查群组 Settings → Administrators，确保 bot 拥有正确的管理员权限。bot 需要删除消息权限来移除违规内容，需要封禁权限来移除问题用户，也需要邀请权限来管理限制。按 Cmd+R（Mac）或 Ctrl+R（Windows）刷新你的控制台，确保你看到的是当前状态，而不是缓存数据。请在 Dashboard → Settings 中确认功能已启用——部分高级功能除了拥有订阅额度外，还需要显式开启。
使用量未更新 - 使用量统计每小时更新一次，并非实时更新，因此近期用量可能不会立即显示。请最多等待 60 分钟，让使用量数据从 Telegram 经过我们的处理流程同步到你的控制台。检查你的群组是否在 Dashboard → Groups 中显示为 "Connected" 状态——如果显示为 "Disconnected"，请移除 bot 并在授予正确权限后重新添加。尝试刷新浏览器或清除缓存（Mac 上为 Cmd+Shift+R，Windows 上为 Ctrl+Shift+R），确保你看到的不是过期的缓存控制台数据。如果使用量连续数小时仍然停滞不变，请携带你的群组 ID 联系支持团队，以便我们排查同步问题。
无法访问控制台 - 如果你无法登录控制台，有几种恢复方式可用。通过登录页面的 "Forgot Password" 链接重置密码——输入你的账号邮箱以接收重置说明。如果 5 分钟内没有看到密码重置邮件，请检查垃圾邮件文件夹。尝试使用其他浏览器或无痕/隐私模式，以排除浏览器扩展干扰或缓存凭据损坏的问题。如果仍然无法登录，请彻底清除浏览器的 Cookie 和缓存。如果以上方法都无法解决访问问题，请使用你的注册账号邮箱联系 support@telegram-bot.app——我们可以手动验证你的身份并恢复访问权限。
快速参考
通过集中式仪表板 telegram-bot.app/dashboard 访问所有订阅管理功能。主要部分提供全面的控制能力：
用量监控 (telegram-bot.app/dashboard/usage) - 通过可视化展示实时跟踪消耗情况，包括已消耗百分比、预计月底总量、按群组细分的数据以及历史对比。设置提醒阈值，并查看详细用量日志，准确了解哪些内容消耗了容量。
账单管理 (telegram-bot.app/dashboard/billing) - 更新付款方式、更改账单地址、下载发票、查看付款历史，并管理账单周期偏好设置。导出财务记录，以便与会计软件集成。
群组概览 (telegram-bot.app/dashboard/groups) - 将新群组添加到你的订阅中，查看每个群组的用量统计，为每个社区独立配置设置，或将主群组的设置同步到其他群组。监控哪些群组带来了最多消耗。
设置配置 (telegram-bot.app/dashboard/settings) - 启用并配置所有高级功能，包括阈值控制、白名单管理、自定义词语过滤器设置、通知偏好，以及每种防护类型的敏感度调节。
支持入口 (telegram-bot.app/dashboard/support) - 直接通过仪表板联系支持团队，系统会自动填充你的账户详细信息，以便更快解决问题。查看你的支持工单历史，以及你当前套餐层级对应的响应时间保障。
如需帮助，请根据你的需求联系相应的支持渠道。一般支持 (support@telegram-bot.app) 处理技术问题、功能咨询、配置协助以及一般询问。账单咨询 (billing@telegram-bot.app) 处理付款问题、发票问题、套餐变更以及退款请求。销售咨询 (sales@telegram-bot.app) 可帮助你选择套餐、了解批量折扣、定制解决方案以及购买前问题。
响应时间会因套餐层级而异，并体现你的支持级别：Basic 订阅用户会在工作时间内 48 小时内收到回复。Gold 会员可获得优先处理，包括周末在内 24 小时内响应。Platinum 订阅用户会在 12 小时内收到回复，并可在工作时间使用实时聊天选项。Ultimate 套餐客户享有 24/7 全天候 4 小时响应时间，并在紧急问题上获得专属电话支持。
联系支持团队时，请提供你的账户邮箱、至少一个受影响的群组 ID（可在 Dashboard → Groups 中查找）、详细的问题描述，说明你尝试了什么以及发生了什么，并附上任何错误消息或显示问题的截图。这些信息能让我们的团队在首次联系时就获得诊断和修复问题所需的一切，从而加快解决速度，避免多次来回沟通。
通过定期监控、合理优化和及时调整套餐，主动管理你的订阅。这种方式可最大化防护价值，避免服务中断，并确保你的社区在预算限制内获得持续、可靠的防护。仪表板提供了保持这种主动管理所需的全部工具和可见性。
常见问题
问：如何查看我的月度配额已经用了多少？
答：访问 telegram-bot.app/dashboard/usage 上的使用量监控，即可实时查看所有按配额统计功能的消耗情况。仪表盘会显示可视化进度条，展示每项功能（图片扫描、情绪分析）的已用百分比、已使用数量与总可用数量的精确对比、基于当前使用模式预测的月底消耗量，以及按群组拆分的明细，显示哪些社区消耗的资源最多。你还可以设置自定义提醒阈值——例如，当配额用量达到 75% 时接收电子邮件通知，以便在触及限制前提前获知。历史使用量图表会展示以往月份的使用模式，帮助你判断当前套餐是否符合实际需求，或是否需要进行调整。
问：哪些内容会计入我的图片扫描配额？
答：每一张由 NSFW 检测系统分析的唯一图片、GIF 帧、贴纸或头像，都会消耗你月度配额中的一次图片扫描。这包括成员分享的普通照片、动态 GIF 文件（逐帧分析，通常每个 GIF 有 5-10 帧）、自定义贴纸（如果你启用了贴纸扫描），以及头像（如果你启用了头像扫描）。由于采用了智能缓存，如果多个用户分享的是完全相同的图片（同一个文件，而不只是相似），可能只会消耗一次扫描，因为结果已经已知。为了优化用量，建议你根据群组的实际需要选择要扫描的媒体类型——也许你需要扫描照片，但如果贴纸和头像在你的社区中并不是问题，就可以关闭贴纸和头像扫描。
问：我可以暂时暂停订阅而不丢失设置吗？
答：不可以，订阅是持续的月度承诺——目前不支持暂停。不过，你可以随时取消，访问权限会持续到已付费周期结束。例如，如果你在某个月的 15 日取消，但已付费到 30 日，那么所有功能都会保持启用直到 30 日。取消后，你的配置设置、违规历史和用户信誉分会在仪表盘中保留 30 天。如果你在这 30 天宽限期内重新订阅，所有设置都会自动恢复。这种方式很适合季节性群组或需求波动较大的社区——在不活跃期间取消，需要时再重新启用，几乎不需要重新配置。
问：如何更换付款方式或更新已过期的银行卡？
答：访问 telegram-bot.app/dashboard/billing 的账单管理部分，然后点击“更新付款方式”。这会打开 Stripe 的安全门户，你可以在其中添加新卡、移除旧卡，或将另一张卡设为默认付款方式。新的银行卡信息会直接发送到 Stripe 的加密服务器，不会经过我们的系统。Stripe 通常会通过与合作银行的关系自动处理银行卡更新——如果你的卡过期或被更换，他们可能会自动更新详细信息，从而保持服务不中断。每当付款方式发生变化时，你都会收到电子邮件确认，以便及时发现任何未经授权的修改尝试。你可以随时更新付款信息，即使在账单周期中途也可以，变更会应用到下一次续费。
问：如果续费时付款失败会怎样？
答：如果续费时付款失败（银行卡过期、余额不足、银行卡被拦截），你会立即收到电子邮件通知，说明问题并提供更新付款信息的操作指引。系统会在 7 天内自动重试付款 3 次，让你有多次机会解决问题而不影响服务。在此重试期间，高级功能会保持启用，以避免中断对你社区的保护。如果 7 天后所有重试都失败，高级功能（NSFW 检测、情绪分析）会暂停，直到付款成功；而免费功能（CAPTCHA、媒体限制、垃圾信息检测）会继续正常运行。你可以随时在账单门户中更新付款方式来解决付款失败问题，系统会立即重新尝试扣款，并在成功后恢复完整服务。
问：如果我不再需要高级功能，如何取消订阅？
答：登录 telegram-bot.app/dashboard/billing，然后点击“取消订阅”。系统会询问你取消的简短原因（可选，但有助于我们改进），随后确认取消。你的高级访问权限会持续到已付费周期结束——如果你在 1 月 15 日取消，但已付费到 2 月 15 日，那么你会保留高级功能直到 2 月 15 日。部分月份不提供退款（新订阅用户的 30 天退款保证期内除外）。取消后，你的账户会自动恢复为免费的 Basic 方案，保留核心审核功能，而基于配额的功能（NSFW 检测、情绪分析）将无法使用。你可以随时通过仪表盘重新启用高级服务，服务会立即恢复。
问：如果我在账单周期中途取消，可以获得退款吗？
答：部分月份不提供退款（新订阅用户在 30 天退款保证期内除外）。当你取消订阅后，你仍会保留当前账单周期结束前的完整高级访问权限——你已经为这段时间付费，因此可以在周期到期前使用所有功能。这是订阅服务的常见政策，并且会在购买时清楚说明。例如，如果你在 1 月 1 日订阅，1 月 20 日取消，你仍会持续获得高级功能直到 2 月 1 日（第一个月结束）。如果你是新订阅用户，且仍在前 30 天内，并且我们的服务未达到你的预期，请联系 billing@telegram-bot.app 根据我们的退款保证申请全额退款——无论你在第一个月的哪一天提出申请，该保证都适用。
问：我可以使用哪些付款方式？
答：付款通过 Stripe 处理，因此你可以使用任何主流信用卡或借记卡（Visa、Mastercard、American Express、Discover），也可以使用 Apple Pay、Google Pay 和 Stripe Link。Ultimate 方案客户还可以安排银行转账（ACH 或 SEPA）、电汇、发票付款或加密货币付款。无论你选择哪种付款方式，你的完整银行卡信息都会直接发送到 Stripe，绝不会接触我们的服务器，并且你可以随时在账单门户中更改付款方式。
问：如何取消我的 Telegram 订阅？
答：登录 telegram-bot.app/dashboard/billing，然后点击“取消订阅”。高级访问权限会持续到你已付费周期结束，之后账户会恢复为免费的 Basic 方案，同时保留核心审核功能。你的设置、违规历史和信誉分会保留 30 天，因此在该时间窗口内重新订阅会自动恢复所有内容。