管理你的订阅
这是一份完整指南，帮助你管理机器人订阅、监控使用情况、控制成本，并优化你的高级防护投入。
仪表盘概览
访问 telegram-bot.app/dashboard，即可在订阅仪表盘中集中管理订阅的各个方面。仪表盘提供四个主要板块，帮助你全面了解并掌控订阅情况。
订阅状态会显示你当前的套餐（Basic、Gold、Platinum 或 Ultimate）、计费周期（月付或年付）、下次付款日期以及订阅状态。在此板块中，你可以立即升级，也可以为下一个计费周期安排降级，或取消订阅；取消后，你仍可在已付费周期内继续使用。状态面板会显示当前周期剩余天数，方便你选择最佳时机调整套餐。
用量监控会展示当前计费周期的实时统计数据。可视化图表会显示图像 NSFW 扫描和情绪分析这两项受用量限制的高级功能的消耗情况。进度条显示已使用的百分比，趋势图则会预测你是否会保持在每月配额范围内。历史对比图表会将本月用量与以往周期进行比较，帮助你判断当前消耗是符合常规模式，还是出现了异常峰值。
群组管理会列出所有连接到你订阅的 Telegram 群组，并显示每个群组的用量统计，帮助你了解哪些社区消耗的防护资源最多。通过邀请 bot 并授予管理员权限即可添加新群组——Platinum 和 Ultimate 套餐支持多个群组共享额度，这意味着你的所有群组会共同使用订阅的总容量。群组管理界面允许你为每个社区单独配置设置，也可以将主群组的设置即时同步到其他群组。
账单信息包含你的付款方式、完整账单历史记录以及可下载的发票。只需点击几下即可更新付款信息、修改账单地址以确保发票格式正确，并可将财务记录导出为 PDF 或 CSV，供会计系统使用。账单历史会显示每一笔费用，包括基础订阅费、超额费用、已应用的折扣以及已处理的退款，从而提供完整的财务透明度。
监控用量和限制
你可以随时通过仪表盘的“用量”部分查看当前用量，该部分会显示每项高级功能的消耗量与限制额度对比。界面每小时更新一次，展示接近实时的消耗数据，帮助你追踪使用模式并避免意外超额。
仪表盘提供详细拆分，包括显示活跃高峰时段的每日用量模式、揭示一周中不同日期差异的周度对比、将当前周期与前几个月进行比较的月度趋势，以及识别哪些社区消耗最多的按群组统计。这种细粒度的可见性可帮助你准确了解高级额度用在了哪里，从而为优化决策提供依据。
Image NSFW Scans 会追踪每一张被分析是否含有不当内容的照片、GIF、贴纸和头像。计数器会显示已消耗的扫描次数与月度限制的对比，进度条会随着你接近额度上限而改变颜色——低于 70% 为绿色，70-90% 为黄色，高于 90% 为红色。详细日志会显示哪些群组产生的扫描次数最多、哪些内容类型消耗额度（照片、GIF 还是贴纸），以及揭示扫描高峰时段的时间模式。
Sentiment Analyses 会监控每一条被检查是否包含毒性、脏话、侮辱和威胁的消息。用量显示会以类似的视觉指示展示已消耗的分析次数。由于情绪分析适用于文本消息，而在大多数群组中文本消息的出现频率高于图片扫描，因此情绪分析额度通常比图片扫描额度更快耗尽。详细拆分会显示哪些毒性类别最频繁触发，帮助你了解社区面临的问题行为类型。
通过“通知设置”部分设置用量提醒，以避免意外超额。你可以配置多个阈值的警告——通常为限制额度的 60%、75% 和 90%——以便在接近上限时收到逐渐更紧急的提醒。可选择通过电子邮件、Telegram 私信、仪表盘横幅或它们的组合来接收通知。高级套餐（Platinum 和 Ultimate）支持更多通知渠道，包括短信以及可与 PagerDuty 等监控系统或自定义告警基础设施集成的 webhook。
当接近限制时，可以通过仪表盘帮助你实施的几种策略来优化用量。调整机器人的敏感度阈值以减少误报——更严格的阈值意味着扫描和分析次数更少，但也可能漏掉违规内容，因此需要在保护强度和额度消耗之间取得平衡。将可信的长期成员加入白名单以完全跳过扫描，把额度保留给新用户或可疑用户的审核。检查并停用你并未实际使用的功能——如果你的社区没有 NSFW 问题，暂时停用图片扫描可以为更关键的情绪分析保留额度。
仪表盘的预测工具会根据当前消耗模式估算月底用量和潜在的超额费用。它会基于你近期的用量数据进行线性回归，计算可能的最终消耗量，并在你继续当前模式的情况下预测超额费用。如果预测显示你将超过限制，你会收到具体建议：要么优化当前设置以减少消耗，要么升级到容量更高的套餐。计算器会将预计超额费用与升级所需的差价进行比较，显示哪种选择更划算。
通过“群组概览”面板高效监控多个群组。每个群组都会显示其相对于你订阅的共享限制的单独消耗情况。虽然限制额度会在所有群组之间共享，但按群组展示的可见性有助于识别异常值——例如某个社区的审核设置更宽松，或垃圾信息活动更多，导致其消耗了不成比例的额度。这些洞察可帮助你决定是否调整该群组的设置、将不那么关键的群组移出高级保护，或升级以容纳高消耗社区。
升级和降级套餐
升级会立即生效，费用按天按比例计算。前往仪表盘 → “Upgrade Plan”，查看可用的套餐等级，并选择你的新套餐。确认后，系统会自动完成几项操作：你当前套餐剩余未使用时长会折算为抵扣额度，系统只会收取升级后套餐在剩余周期内的差价，你的限额会立即提升到新等级的配额，所有升级后的功能会在 60 秒内可用。
例如，在月度计费周期过半时，从 Gold（$4.99/月）升级到 Platinum（$9.99/月）的计算方式如下：你会获得约 $2.50 的抵扣额度（Gold 费用的一半，对应未使用的半个月），系统会向你收取约 $5.00（Platinum 剩余半个月费用的一半），最终你的付款方式实际扣款为 $2.50。你的图片扫描限额会立即从每月 2,000 次提升到 5,000 次，情感分析限额会从 5,000 次跃升至 15,000 次，并且你将获得仿冒内容检测功能和 15% 的超额使用折扣。
降级会在当前计费周期结束时生效，以避免服务中断，并保留你已付费购买的防护。通过仪表盘 → “Change Plan” 选择更低等级的套餐，确认更改后，你会看到一条通知，说明降级已安排在你的续费日期生效。在当前周期结束前，你仍可继续使用当前等级的功能、限额和支持级别；周期结束后，系统会自动切换到较低等级的套餐。
降级前，请确保你的常规用量适合新套餐降低后的限额。仪表盘会显示一项兼容性检查，将你近期的平均消耗量与目标套餐的配额进行对比。如果你每月稳定消耗 4,000 次图片扫描，并考虑从 Platinum（限额 5,000 次）降级到 Gold（限额 2,000 次），系统会提醒你，在较低套餐下将立即产生超额使用。这可以避免降级生效后出现令人不快的意外。
切换计费周期可提供更高灵活性并节省费用。从月付切换为年付可节省 20%，并会按比例立即生效——你会获得当前月付套餐剩余时间的抵扣额度，并支付折扣后的年费。例如，在一个月过半时将 Gold 从月付（$4.99/月）切换为年付（$47.90/年，折合 $3.99/月），你会因未使用的月付时间获得约 $2.50 抵扣，并支付年费，最终立即获得全年服务覆盖的实际扣款为 $45.40。
从年付切换为月付会在你的年度周期结束时生效，未使用时间不予退款，以保留你已购买的承诺周期。两种更改都可通过仪表盘 → “Billing Cycle” 管理，并会在你确认前清楚说明相关的财务影响。
支付方式管理
通过 Dashboard → Billing → "Add Payment Method" 添加支付方式。所有套餐均支持主流信用卡（Visa、Mastercard、American Express、Discover）和数字钱包（Apple Pay、Google Pay、Stripe Link）。高级套餐（Platinum 和 Ultimate）还可使用 ACH 银行转账（美国客户）和 SEPA 转账（欧洲客户），以降低定期付款的交易手续费。
你可以在账户中保存多个支付方式，并将其中一个设为默认主支付方式。系统会先尝试从你的默认支付方式扣款；如果主支付方式扣款失败，会自动改用备用支付方式。这种冗余机制可避免因卡片过期或临时冻结导致服务中断——如果你的主卡被拒付，备用支付方式会自动处理，无需你手动干预，也不会造成停机。
在订阅处于有效状态时，你不能移除最后一个支付方式——这是为了避免出现无法收款的“孤立”订阅。请先添加一个替代支付方式，再移除当前支付方式；或者先取消订阅，再移除最后一个支付选项。
通过 Billing Information → "Edit Details" 更新账单信息，包括地址、公司详情和税号。更改会应用于未来的发票——已经生成的发票会保留创建时有效的账单信息。正确的账单地址可确保发票符合你的会计要求和税务申报需求。需要特定格式的公司（采购订单号、部门代码等）可以添加这些详细信息，以便显示在所有发票上。
可在 Invoice History 中查看和下载历史发票，路径为 Dashboard → Billing → "Invoices"。每张发票都会显示账单周期、订阅套餐、基础费用、超额费用（如适用）、已应用的折扣、税费计算以及扣款的支付方式。你可以将发票导出为 PDF 用于归档，或通过电子邮件发送给会计部门；也可以将批量记录导出为 CSV，以便导入 QuickBooks 或 Xero 等会计软件。
处理超额用量
当你超出套餐限制时，超额费用会自动按每单位（图片扫描或情感分析）$0.00075 计费，适用于超出每月配额的部分。该单价对两类功能统一适用，使超额费用计算更简单。例如，如果你的 Gold 套餐包含 2,000 次图片扫描，而你实际使用了 2,350 次扫描，则会产生 350 个超额单位 × $0.00075 = $0.2625 的额外费用，并显示在你的下一张账单中。
你的套餐等级会通过自动折扣影响实际超额费率。Platinum 套餐可享受超额费用 15% 折扣，将单价从 $0.00075 降至 $0.0006375（相当于每千单位 $0.64，而不是 $0.75）。Ultimate 套餐享受 25% 折扣，费率降至每单位 $0.0005625（每千单位 $0.56）。这些折扣会自动应用——无需优惠码，也无需手动申请，消耗的每个超额单位都会立即省钱。账单会同时显示基础超额金额和你所在等级的折扣，确保完全透明。
仪表盘中的超额费用计算器位于“使用情况”部分，会根据你当前的消耗趋势预测月底费用。它会使用过去一周的日均用量推算到月底，并计算可能产生的超额费用。随着新的消耗数据到来，预测会每天更新，并在月份推进过程中不断提升准确性。月初的预测可靠性较低，但仍有助于及早发现令人担忧的趋势；而月末的预测则能高度可信地估算你的实际账单金额。
该计算器还会进行成本对比分析。它会将你的预计总成本（基础订阅费 + 预计超额费用）与升级到下一档套餐后的费用进行比较。如果你使用 Gold 并产生超额后总共需要支付 $6.50，而 Platinum 费用为 $9.99 且预计不会产生超额，计算器会提示尽管有超额费用，Gold 仍然更划算。相反，如果超额费用让你的 Gold 总费用升至 $11.25，那么支付 $9.99 使用 Platinum 在财务上更合理，同时还能获得更高的基础限制，降低后续月份的超额风险。
如果用量持续超过限制，升级通常比反复支付超额费用更具成本效益。仪表盘的推荐引擎会分析你三个月的平均用量，识别持续超额的模式，并为你的消耗水平建议最合适的套餐等级。某个群组在 Gold 套餐（2,000 次限制）下每月稳定消耗 3,000 次图片扫描，会面临每月 $0.75 的超额费用。一年下来，这相当于在 Gold $59.88 的年成本（按月付费计算）上增加 $9 超额费用，总计 $68.88。Platinum 按月 $9.99（每年 $119.88）费用更高，但可消除超额费用，并提供每月 5,000 次扫描容量——如果你的群组还在持续增长，这会很有价值。
若想在不升级的情况下尽量减少超额，请每周通过仪表盘查看用量，及早发现趋势，而不是等到月底才发现问题。建议将提醒阈值保守地设置在 60%，而不是等到 90% 才提醒——这样在限制耗尽前会有充足时间进行优化。如果月中接近限制且遇到异常高活跃时段，可临时停用非必要功能。也可以考虑切换到年度计费，通过年度折扣在相同价格下获得相当于 20% 的额外有效容量，让你的额度更耐用。
付款失败会触发宽限期，让你有时间更新付款方式且不会中断服务。月度套餐享有 7 天宽限期，年度套餐则享有 30 天宽限期，以匹配其更高的付款金额。在宽限期内，你的服务会继续不间断运行，系统会每天重试扣款。你会每天收到电子邮件提醒，提醒语气会逐步增强，说明付款失败原因，并提供更新付款方式的直接链接。请及时更新你的账单信息以解决付款失败问题，避免最终降级到 Basic 免费套餐。
取消流程
你可以随时通过 Dashboard → Subscription → "Cancel Subscription" 取消订阅。取消流程会要求你从下拉菜单中选择一个原因，帮助我们了解用户离开的原因并发现改进机会。你也可以选择在文本框中提供额外反馈——这些反馈会真实传达给我们的产品团队，并影响开发优先级。填写原因后，确认取消即可继续。
取消后，几件事会立即生效：自动续费将停止，避免你的付款方式被再次扣费；你仍可不受影响地继续使用高级功能，直到当前已付费周期结束；你的设置、配置和历史数据会保留 90 天，方便你改变主意时轻松重新激活。你会立即通过电子邮件和仪表盘通知收到确认，其中会明确说明你的高级访问权限将在何时结束。
取消后，当你的已付费周期到期时，系统会自动将你的账户降级为 Basic 免费方案。你的群组仍会受到 Basic 有限功能的保护（每月 500 次图片扫描、1,000 次情感分析）以及基础垃圾信息检测。你的所有自定义配置都会保留 90 天——阈值设置、白名单、自定义词语过滤器、通知偏好和群组配置。在这 90 天的保留期内，重新激活订阅会立即将一切恢复到你离开时的状态。
在取消之前，可以考虑一些替代方案，也许能解决你的顾虑，同时不失去高级保护。如果问题在于费用，可以降级到更低档位——例如每月 $4.99 的 Gold 也许能以更符合你预算的价格提供足够保护，而不必完全取消。如果你想降低用量并避免超额费用，可以暂时停用 NSFW 扫描等高成本功能，在控制成本的同时保留其他高级能力。联系支持团队 讨论你的顾虑并探索解决方案——有时通过调整配置、解释功能或提供账户额度，就能在不取消订阅的情况下解决问题。
重新激活
只要你的账号仍然存在，即使取消订阅后，也可以随时通过 Dashboard → "Reactivate" 重新激活订阅。重新激活流程很简单：选择你想要的套餐（可以与之前的等级相同，也可以不同）、确认付款方式，然后完成支付。
取消订阅后的 90 天内，重新激活后，你的所有设置和历史数据都会自动恢复。系统会取回已保存的配置——包括每一项阈值设置、白名单条目、自定义词语过滤器、通知偏好以及群组配置——并立即应用。60 秒内，你就能恢复完整的高级防护，所有内容都与离开时完全一致。你的使用历史也会恢复，让你能够查看历史模式和趋势，并延续取消订阅期间的空档。
90 天的保留期结束后，系统会清除你的历史配置，以遵守数据保留政策并释放数据库资源。90 天后重新激活将从默认配置重新开始——所有阈值都会重置为推荐值，白名单会被清空，自定义词语过滤器会消失，历史使用数据也不再显示在分析中。你的账号和群组连接会保留，但必须从头重新配置各项功能。
重新激活会从新的周期开始计费。选择你的套餐并确认——如果之前是按年计费，这次可以选择按月计费，反之亦然。由于你是开始一个新的计费周期，重新激活不适用按比例计费。首笔扣款会按你所选等级覆盖完整周期（月或年），并立即恢复自动续订。即使重新激活后，之前的账单历史仍可访问，确保账务连续性。
订阅管理最佳实践
定期监控可以避免意外情况，并优化你的投入回报。建议每周检查一次使用情况，而不是每月才查看，这样可以及早发现值得关注的趋势，在额度耗尽前及时应对。每周一安排 15 分钟查看控制面板的 Usage 部分，记录消耗速度和预计月底总用量。每月收到账单时检查计费情况，确认费用符合预期，且使用模式没有明显变化。每季度评估一次你的套餐，判断当前等级是否仍符合实际需求，或使用量增长是否意味着升级会更划算。
成本优化策略可以让每一分钱都发挥更高的保护价值。启用所有你已付费购买的功能，不要让已包含的容量闲置不用——如果你购买了 5,000 次情感分析但只用了 2,000 次，也许可以适当降低阈值，以捕获更多处于边缘的违规内容；由于你仍远低于额度上限，这不会造成额外容量压力。正确配置阈值以减少误报——每一次误报都会消耗容量却不产生价值，因此通过阈值调优来减少误报，可以提升你的实际可用容量。改用年度计费可节省 20%，相当于相比按月付款免费获得 2.4 个月；如果你已经订阅了几个月并预计会继续使用，那么年度承诺的风险很低。
团队管理（Platinum 及以上）支持基于角色的访问控制，可将订阅管理职责分配给管理团队中的不同成员。将团队成员分配为管理员（可完全访问所有设置和配置）、账单管理员（可查看使用情况并更新付款方式，但不能更改机器人设置）或查看者（对控制面板和分析数据只有只读访问权限）。这种角色分离遵循最小权限安全原则，确保每个人都能访问其所需内容，同时避免不必要地暴露敏感控制项。社区经理可能需要管理员角色来配置保护功能，而组织内负责财务的人员只需要账单管理员权限来处理付款更新和发票下载。
保持信息同步，通过多个渠道了解平台变更、新功能和优化机会。控制面板中的公告横幅会突出显示影响你的订阅或需要采取操作的重要更新。月度简报（可通过通知偏好设置选择订阅）会汇总新功能，分享其他社区的优化案例，并提供提升保护价值的建议。在 Telegram 上关注 @tgBotAppNews，以实时获取新功能、计划维护和紧急平台更新的公告。新功能发布后会自动为你的套餐等级启用，并通过这些渠道提供文档链接，帮助你了解并优化新能力。
常见问题排查
付款被拒 - 最常见的账单问题可能由多种原因导致。请确认你的银行卡信息是最新的，包括正确的有效期、CVV 和账单邮编——很小的输入错误也会导致扣款失败。检查可用额度，确保你的银行卡额度足以支付这笔费用。如果银行卡信息看起来没有问题，请直接联系你的银行——许多银行默认会拦截线上交易或国际扣款，需要你主动批准该商户。若某张卡一直失败，可通过 Dashboard → Billing → "Add Payment Method" 尝试其他付款方式。如果你已尝试多张银行卡但问题仍然存在，请通过 billing@telegram-bot.app 联系我们的账单支持团队——我们可以从支付处理方获取具体的拒付代码，以定位准确问题。
功能无法使用 - 如果高级功能看起来没有生效，请检查相关设置和权限。前往 Dashboard → Subscription，确认你的订阅状态显示为 "Active"，而不是 "Cancelled" 或 "Past Due"——付款问题可能会导致功能在无明显提示的情况下停用。请在 Telegram 群组的 Settings → Administrators 中确认该机器人拥有正确的管理员权限。机器人需要删除消息权限来移除违规内容，需要封禁权限来移除问题用户，并需要邀请权限来管理限制。按 Cmd+R (Mac) 或 Ctrl+R (Windows) 刷新仪表盘，确保你看到的是当前状态，而不是缓存数据。确认功能已在 Dashboard → Settings 中启用——部分高级功能除了拥有订阅额度外，还需要手动开启。
使用量未更新 - 使用统计每小时更新一次，并非实时更新，因此最近的消耗可能不会立即显示。请等待最多 60 分钟，让使用数据从 Telegram 经过我们的处理流程同步到你的仪表盘。检查你的群组是否在 Dashboard → Groups 中显示为 "Connected" 状态——如果显示为 "Disconnected"，请移除机器人后，使用正确权限重新添加。尝试刷新浏览器或清除缓存（Mac 上为 Cmd+Shift+R，Windows 上为 Ctrl+Shift+R），确保你看到的不是过期的仪表盘缓存数据。如果使用量连续数小时仍然没有变化，请携带你的群组 ID 联系支持团队，以便我们排查同步问题。
无法访问仪表盘 - 如果你无法登录仪表盘，可以尝试几种恢复方式。通过登录页面的 "Forgot Password" 链接重置密码——输入你的账户邮箱以接收重置说明。如果 5 分钟内没有看到密码重置邮件，请检查垃圾邮件文件夹。尝试使用其他浏览器或无痕/隐私模式，以排除浏览器扩展干扰或缓存凭据损坏。若仍然无法登录，请彻底清除浏览器的 Cookie 和缓存。如果以上方法都无法解决访问问题，请使用你的注册账户邮箱联系 support@telegram-bot.app——我们可以手动验证你的身份并恢复访问权限。
快速参考
通过 telegram-bot.app/dashboard 的集中式仪表盘访问所有订阅管理功能。主要板块提供全面的控制能力：
使用量监控 (telegram-bot.app/dashboard/usage) - 通过可视化展示实时跟踪消耗情况，包括已使用百分比、预计月底总量、按群组细分以及历史对比。设置提醒阈值，并查看详细的使用日志，明确了解哪些操作消耗了容量。
账单管理 (telegram-bot.app/dashboard/billing) - 更新付款方式、修改账单地址、下载发票、查看付款历史，并管理账单周期偏好。导出财务记录，以便与会计软件集成。
群组概览 (telegram-bot.app/dashboard/groups) - 将新群组添加到你的订阅中，查看各群组的使用统计，为每个社区单独配置设置，或将主群组的设置同步到其他群组。监控哪些群组带来了最多消耗。
设置配置 (telegram-bot.app/dashboard/settings) - 启用并配置所有高级功能，包括阈值控制、白名单管理、自定义词语过滤器设置、通知偏好，以及各类防护类型的敏感度调校。
支持入口 (telegram-bot.app/dashboard/support) - 通过仪表盘直接联系支持团队，你的账户信息会自动填充，以便更快解决问题。查看你的支持工单历史，以及你所在套餐等级的响应时间保障。
如需帮助，请根据你的需求联系相应的支持渠道。常规支持 (support@telegram-bot.app) 处理技术问题、功能咨询、配置协助和一般询问。账单咨询 (billing@telegram-bot.app) 处理付款问题、发票问题、套餐变更和退款请求。销售咨询 (sales@telegram-bot.app) 可协助选择套餐、了解批量折扣、定制解决方案以及购买前问题。
响应时间因套餐等级而异，体现你的支持级别：Basic 订阅用户会在工作时间内 48 小时内收到回复。Gold 会员可获得优先处理，包括周末在内 24 小时内响应。Platinum 订阅用户会在 12 小时内收到回复，并可在工作时间使用在线聊天选项。Ultimate 套餐客户享有全天候 24/7 的 4 小时响应时间，并针对紧急问题提供专属电话支持。
联系支持团队时，请提供你的账户邮箱、至少一个受影响的群组 ID（可在仪表盘 → 群组中找到）、详细的问题描述（说明你尝试了什么以及发生了什么），以及任何显示问题的错误消息或截图。这些信息能让我们的团队在首次联系时就获得诊断和修复问题所需的一切，从而加快解决速度，避免多次来回沟通。
请通过定期监控、合理优化和及时调整套餐，主动管理你的订阅。这样可以最大化防护价值，避免服务中断，并确保你的社区在预算范围内获得持续、可靠的保护。仪表盘提供了维持这种主动管理方式所需的所有工具和可见性。
常见问题
问：如何查看我已使用了多少月度配额？
答：访问 telegram-bot.app/dashboard/usage 的使用量监控，即可查看所有按配额统计功能的实时消耗情况。仪表盘会显示可视化进度条，展示每项功能（图片扫描、情绪分析）的已用百分比、已使用数量与总可用数量的精确对比、基于当前使用模式预测的月底消耗量，以及按群组细分的用量，帮助你了解哪些社区消耗的资源最多。你也可以设置自定义提醒阈值——例如，当配额用量达到 75% 时接收电子邮件通知，以便在触及上限前提前获知。历史使用量图表会展示过去几个月的使用模式，帮助你判断当前套餐是否符合实际需求，或是否需要进行调整。
问：哪些内容会计入我的图片扫描配额？
答：由 NSFW 检测系统分析的每一张唯一图片、GIF 帧、贴纸或头像，都会消耗你月度配额中的一次图片扫描。这包括成员分享的普通照片、动态 GIF 文件（逐帧分析，通常每个 GIF 包含 5-10 帧）、自定义贴纸（如果你启用了贴纸扫描），以及头像（如果你启用了头像扫描）。由于采用了智能缓存，如果多个用户分享的是完全相同的图片（同一个文件，而不仅仅是相似），它可能只会消耗一次扫描，因为系统已知其结果。为了优化用量，你可以考虑你的群组实际需要扫描哪些媒体类型——也许你需要扫描照片，但如果贴纸和头像在你的社区中不是问题，就可以关闭贴纸和头像扫描。
问：我可以暂时暂停订阅而不丢失设置吗？
答：不可以，订阅是持续性的月度承诺——目前不支持暂停。不过，你可以随时取消，访问权限会持续到你已付款的周期结束。例如，如果你在某月 15 日取消，但已付款到 30 日，那么所有功能都会保持可用直到 30 日。取消后，你的配置设置、违规历史和用户声誉分数会在仪表盘中保留 30 天。如果你在这 30 天宽限期内重新订阅，所有设置都会自动恢复。这种方式很适合季节性群组或需求波动较大的社区——在不活跃期间取消，需要时再重新启用，只需很少的重新配置。
问：如何更改付款方式或更新已过期的银行卡？
答：访问 telegram-bot.app/dashboard/billing 的账单管理部分，然后点击“Update Payment Method”。这会打开 Stripe 的安全门户，你可以在其中添加新银行卡、移除旧银行卡，或将其他银行卡设为默认付款方式。新的银行卡信息会直接提交到 Stripe 的加密服务器，绝不会经过我们的系统。Stripe 通常会通过与合作银行的关系自动处理银行卡更新——如果你的银行卡过期或被更换，他们可能会自动更新相关信息，从而保持服务不中断。每当付款方式发生变更时，你都会收到电子邮件确认，以便及时发现任何未经授权的修改尝试。你可以随时更新付款信息，即使在账单周期中途也可以；更改会应用于下一次续费。
问：如果续费时付款失败会怎样？
答：如果续费时付款失败（银行卡过期、余额不足、银行卡被锁定），你会立即收到电子邮件通知，说明问题并提供更新付款信息的指引。系统会在 7 天内自动重试付款 3 次，让你有多次机会解决问题，而不影响服务。在这段重试期间，高级功能会保持启用，以避免中断对社区的保护。如果 7 天后所有重试都失败，高级功能（NSFW 检测、情绪分析）会暂停，直到付款成功；而免费功能（CAPTCHA、媒体限制、垃圾信息检测）会继续正常运行。你可以随时通过账单门户更新付款方式来解决付款失败问题，系统会立即重新尝试扣款，并在成功后恢复完整服务。
问：如果我不再需要高级功能，如何取消订阅？
答：登录 telegram-bot.app/dashboard/billing，然后点击“Cancel Subscription”。系统会询问你取消的简短原因（可选，但有助于我们改进），随后确认取消。你的高级访问权限会持续到已付款周期结束——如果你在 1 月 15 日取消，但已付款到 2 月 15 日，则可以继续使用高级功能直到 2 月 15 日。部分月份不提供退款（新订阅用户在 30 天退款保证期内除外）。取消后，你的账户会自动恢复为免费的 Basic 套餐，保留核心审核功能，而基于配额的功能（NSFW 检测、情绪分析）将不再可用。你可以随时通过仪表盘重新启用高级订阅，服务会立即恢复。
问：如果我在账单周期中途取消，可以获得退款吗？
答：部分月份不提供退款（新订阅用户在 30 天退款保证期内除外）。取消后，你仍可在当前账单周期结束前继续享有完整的高级访问权限——这段时间你已经付费，因此可以在周期到期前使用所有功能。这是订阅服务的标准政策，并且在购买时已明确说明。例如，如果你在 1 月 1 日订阅，1 月 20 日取消，你仍会继续享有高级功能直到 2 月 1 日（即首月结束）。如果你是新订阅用户，且仍处于最初 30 天内，而我们的服务未达到你的预期，请联系 billing@telegram-bot.app，根据我们的退款保证申请全额退款——无论你在首月的哪一天提出申请，该保证都适用。