إدارة اشتراكاتك

دليلك الشامل لإدارة اشتراكات البوتات، ومراقبة الاستخدام، والتحكم في التكاليف، وتحسين استثمارك في الحماية المميزة.

نظرة عامة على لوحة التحكم

يمكنك الوصول إلى لوحة تحكم اشتراكك عبر telegram-bot.app/dashboard لإدارة كل جوانب اشتراكك مركزيًا. توفر لوحة التحكم أربعة أقسام رئيسية تمنحك معًا رؤية كاملة وتحكمًا شاملًا.

حالة الاشتراك تعرض خطتك الحالية (Basic أو Gold أو Platinum أو Ultimate)، ودورة الفوترة (شهرية أو سنوية)، وتاريخ الدفعة التالية، وحالة الاشتراك. من هذا القسم يمكنك الترقية فورًا، أو جدولة التخفيض إلى خطة أدنى مع دورة الفوترة التالية، أو الإلغاء مع استمرار الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. تعرض لوحة الحالة عدد الأيام المتبقية في فترتك الحالية، مما يساعدك على اختيار التوقيت الأمثل لتغييرات الخطة.

مراقبة الاستخدام تعرض إحصاءات فورية لفترة الفوترة الحالية. توضح العروض المرئية معدل استهلاك فحوصات الصور للكشف عن NSFW وتحليلات المشاعر—وهما الميزتان المميزتان الخاضعتان لحدود الاستخدام. تشير أشرطة التقدم إلى النسبة المئوية المستهلكة، بينما تتوقع الرسوم البيانية للاتجاهات ما إذا كنت ستبقى ضمن حصتك الشهرية. تعرض مخططات المقارنة التاريخية استخدام هذا الشهر مقابل الفترات السابقة، مما يساعدك على فهم ما إذا كان الاستهلاك الحالي يعكس أنماطًا معتادة أم ارتفاعات غير اعتيادية.

إدارة المجموعات تسرد جميع مجموعات Telegram المرتبطة باشتراكك، مع عرض إحصاءات الاستخدام لكل مجموعة لمساعدتك على معرفة المجتمعات التي تستهلك أكبر قدر من موارد الحماية. أضف مجموعات جديدة من خلال دعوة البوت ومنحه أذونات المشرف—تدعم خطتا Platinum وUltimate مجموعات متعددة بحدود مجمّعة، أي أن جميع مجموعاتك تشترك في السعة الإجمالية لاشتراكك. تتيح لك واجهة إدارة المجموعات ضبط الإعدادات لكل مجتمع على حدة أو مزامنة الإعدادات فورًا من مجموعة رئيسية إلى المجموعات الأخرى.

معلومات الفوترة تحتوي على طرق الدفع الخاصة بك، وسجل الفوترة الكامل، والفواتير القابلة للتنزيل. يمكنك تحديث تفاصيل الدفع ببضع نقرات، وتغيير عناوين الفوترة لتنسيق الفواتير بشكل صحيح، وتصدير السجلات المالية بصيغة PDF أو CSV لأنظمة المحاسبة. يعرض سجل الفوترة كل عملية خصم، بما في ذلك رسوم الاشتراك الأساسية، ورسوم تجاوز الحدود، والخصومات المطبقة، والمبالغ المستردة التي تمت معالجتها، مما يوفر شفافية مالية كاملة.

مراقبة الاستخدام والحدود

يمكنك التحقق من الاستخدام الحالي في أي وقت عبر قسم الاستخدام في لوحة التحكم، حيث يعرض الاستهلاك مقارنةً بالحدود لكل ميزة مدفوعة. تُحدَّث الواجهة كل ساعة، وتعرض بيانات استهلاك شبه فورية تساعدك على تتبّع الأنماط وتجنّب التجاوزات غير المتوقعة.

توفر لوحة التحكم تفصيلات دقيقة تشمل أنماط الاستخدام اليومية التي تُظهر أوقات ذروة النشاط، ومقارنات أسبوعية تكشف اختلافات أيام الأسبوع، واتجاهات شهرية تقارن الفترة الحالية بالأشهر السابقة، وإحصاءات لكل مجموعة تحدد المجتمعات التي تستهلك القدر الأكبر من الموارد. تساعدك هذه الرؤية التفصيلية على فهم مواضع استهلاك سعتك المدفوعة بدقة، بما يوجّه قرارات التحسين.

عمليات فحص الصور NSFW تتتبّع كل صورة وGIF وملصق وصورة ملف شخصي يتم تحليلها بحثًا عن محتوى غير لائق. يعرض العدّاد عدد عمليات الفحص المستهلكة مقارنةً بحدك الشهري، مع تغيّر لون شريط التقدم كلما اقتربت من السعة القصوى—الأخضر لما دون 70%، والأصفر من 70 إلى 90%، والأحمر لما فوق 90%. تعرض السجلات التفصيلية المجموعات التي تُنشئ أكبر عدد من عمليات الفحص، وأنواع المحتوى التي تستهلك السعة (الصور مقابل GIFs مقابل الملصقات)، والأنماط الزمنية التي تكشف فترات ذروة الفحص.

تحليلات المشاعر تراقب كل رسالة يتم فحصها بحثًا عن السمية، والألفاظ النابية، والإهانات، والتهديدات. يعرض قسم الاستخدام عدد التحليلات المستهلكة مع مؤشرات مرئية مشابهة. ونظرًا لأن تحليل المشاعر ينطبق على الرسائل النصية ويحدث بوتيرة أعلى من فحص الصور في معظم المجموعات، فعادةً ما تنفد حدود تحليل المشاعر أسرع من مخصصات فحص الصور. يكشف التفصيل الدقيق عن فئات السمية التي تُفعَّل أكثر من غيرها، مما يساعدك على فهم أنواع السلوكيات الإشكالية التي يواجهها مجتمعك.

أعِدّ تنبيهات الاستخدام لتجنّب التجاوزات غير المتوقعة عبر قسم إعدادات الإشعارات. اضبط التحذيرات عند عتبات متعددة—عادةً 60% و75% و90% من حدودك—لتلقي تنبيهات متزايدة الإلحاح كلما اقتربت من السعة القصوى. اختر توصيل الإشعارات عبر البريد الإلكتروني، أو الرسائل المباشرة في Telegram، أو لافتات لوحة التحكم، أو مزيج منها. تدعم الباقات المدفوعة (Platinum وUltimate) قنوات إشعار إضافية تشمل الرسائل النصية القصيرة وwebhooks التي تتكامل مع أنظمة المراقبة مثل PagerDuty أو بنية تنبيهات مخصصة.

عند الاقتراب من الحدود، يمكنك تحسين الاستخدام عبر عدة استراتيجيات تساعدك لوحة التحكم على تنفيذها. اضبط عتبات حساسية البوت لتقليل النتائج الإيجابية الكاذبة—فالعتبات الأكثر صرامة تعني عددًا أقل من عمليات الفحص والتحليل، لكنها قد تؤدي إلى تفويت بعض المخالفات، مما يتطلب منك الموازنة بين شدة الحماية واستهلاك السعة. أضف الأعضاء الموثوقين على المدى الطويل إلى القائمة البيضاء لتجاوز الفحص بالكامل، مما يحافظ على السعة لفحص المستخدمين الجدد أو المشتبه بهم. راجع الميزات التي لا تستخدمها فعليًا وعطّلها—إذا كان مجتمعك لا يعاني من مشكلات NSFW، فإن تعطيل فحص الصور مؤقتًا يحافظ على السعة لتحليل المشاعر الأكثر أهمية.

تقدّر أداة التنبؤ في لوحة التحكم استخدام نهاية الشهر ورسوم التجاوز المحتملة استنادًا إلى أنماط الاستهلاك الحالية. وباستخدام الانحدار الخطي على بيانات استخدامك الحديثة، تحسب الاستهلاك النهائي المحتمل وتتوقع تكاليف التجاوز إذا واصلت الأنماط الحالية. إذا أظهرت التوقعات أنك ستتجاوز الحدود، فستتلقى توصيات محددة: إما تحسين الإعدادات الحالية لتقليل الاستهلاك أو الترقية إلى خطة أعلى بسعة أكبر. تقارن الآلة الحاسبة تكاليف التجاوز المتوقعة بفارق سعر الترقية، لتوضح الخيار الأكثر توفيرًا.

راقب عدة مجموعات بكفاءة عبر لوحة نظرة عامة على المجموعات. تعرض كل مجموعة استهلاكها الفردي مقارنةً بالحدود المجمّعة لاشتراكك. ورغم أن الحدود تُجمّع عبر جميع المجموعات، فإن الرؤية لكل مجموعة تساعد على تحديد الحالات الشاذة—ربما مجتمع واحد بإعدادات إشراف أكثر تساهلًا أو نشاط رسائل مزعجة أعلى يستهلك سعة غير متناسبة. تساعد هذه الرؤى في اتخاذ قرارات بشأن ما إذا كان ينبغي تعديل إعدادات تلك المجموعة، أو إزالة المجموعات الأقل أهمية من الحماية المدفوعة، أو الترقية لاستيعاب المجتمعات ذات الاستهلاك المرتفع.

ترقية الخطط وتخفيضها

تسري الترقية فورًا مع احتساب الرسوم بالتناسب حتى اليوم. انتقل إلى لوحة التحكم → "ترقية الخطة"، وراجع المستويات المتاحة، ثم اختر خطتك الجديدة. بعد التأكيد، تحدث عدة أمور تلقائيًا: تحصل على رصيد مقابل الجزء غير المستخدم من المدة المتبقية في خطتك الحالية، ولا يخصم النظام إلا الفرق عن الفترة المتبقية من الخطة التي تمت ترقيتها، وتزداد حدودك فورًا إلى المخصصات الخاصة بالمستوى الجديد، وتصبح جميع الميزات التي تمت ترقيتها متاحة خلال 60 ثانية.

على سبيل المثال، عند الترقية من Gold ‏($4.99/شهريًا) إلى Platinum ‏($9.99/شهريًا) في منتصف دورة الفوترة الشهرية، يتم الأمر كالتالي: تحصل على رصيد يقارب $2.50 (نصف رسوم Gold عن نصف الشهر غير المستخدم)، ويتم تحصيل نحو $5.00 منك (نصف رسوم Platinum عن نصف الشهر المتبقي)، ما ينتج عنه خصم صافٍ قدره $2.50 من وسيلة الدفع لديك. يرتفع حد فحص الصور لديك فورًا من 2,000 إلى 5,000 شهريًا، ويقفز حد تحليل المشاعر من 5,000 إلى 15,000، كما تحصل على إمكانية الوصول إلى اكتشاف المحتوى المزوّر وخصومات بنسبة 15% على الاستخدام الزائد.

يحدث التخفيض في نهاية فترة الفوترة الحالية لتجنب انقطاع الخدمة والحفاظ على الحماية التي دفعت مقابلها. اختر مستوى أدنى عبر لوحة التحكم → "تغيير الخطة"، وأكّد التغيير، وسترى إشعارًا يوضح أن التخفيض مجدول في تاريخ التجديد. ستحتفظ بميزات مستواك الحالي وحدوده ومستوى الدعم الخاص به حتى تنتهي الفترة، ثم تنتقل تلقائيًا إلى الخطة الأدنى.

قبل التخفيض، تأكد من أن استخدامك المعتاد يندرج ضمن الحدود المخفضة للمستوى الجديد. تعرض لوحة التحكم فحصًا للتوافق يوضح متوسط استهلاكك الأخير مقارنةً بمخصصات المستوى المستهدف. إذا كنت تستهلك باستمرار 4,000 عملية فحص صور شهريًا وتفكر في التخفيض من Platinum (بحد 5,000) إلى Gold (بحد 2,000)، فسينبهك النظام إلى أنك ستواجه رسوم استخدام زائد فورًا ضمن الخطة الأدنى. وهذا يمنع المفاجآت المزعجة عند دخول التخفيضات حيز التنفيذ.

يوفر تبديل دورات الفوترة مرونة وتوفيرًا. فالانتقال من الفوترة الشهرية إلى السنوية يوفر 20% ويُطبق فورًا مع الاحتساب بالتناسب — إذ تحصل على رصيد مقابل الوقت المتبقي في خطتك الشهرية وتدفع السعر السنوي المخفض. على سبيل المثال، عند تبديل Gold من شهري ($4.99/شهريًا) إلى سنوي ($47.90/سنويًا، أي فعليًا $3.99/شهريًا) في منتصف الشهر، يُضاف لك رصيد يقارب $2.50 عن الوقت الشهري غير المستخدم، وتُحصّل منك الرسوم السنوية، ما ينتج عنه خصم صافٍ قدره $45.40 مقابل تغطية سنوية فورية.

أما الانتقال من الفوترة السنوية إلى الشهرية فيسري عند نهاية سنتك دون استرداد للوقت غير المستخدم، مع الحفاظ على فترة الالتزام التي اشتريتها. تتم إدارة كلا التغييرين عبر لوحة التحكم → "دورة الفوترة"، مع توضيحات واضحة للآثار المالية قبل التأكيد.

إدارة طرق الدفع

أضِف طرق الدفع من خلال Dashboard → Billing → "Add Payment Method". نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، Mastercard، American Express، Discover) والمحافظ الرقمية (Apple Pay، Google Pay، Stripe Link) لجميع الخطط. ويمكن للفئات المميزة (Platinum وUltimate) أيضًا استخدام تحويلات ACH المصرفية (للعملاء في الولايات المتحدة) وتحويلات SEPA (للعملاء في أوروبا) للحصول على رسوم معاملات أقل للمدفوعات المتكررة.

يمكنك الاحتفاظ بعدة طرق دفع في الملف، مع تعيين إحداها كطريقة افتراضية أساسية. يحاول النظام تحصيل المبلغ من طريقتك الافتراضية أولًا، ثم ينتقل تلقائيًا إلى طرق الدفع الاحتياطية إذا فشلت عملية التحصيل الأساسية. يمنع هذا التكرار انقطاع الخدمة بسبب البطاقات المنتهية أو الحجوزات المؤقتة—فإذا رُفضت بطاقتك الأساسية، تتم المعالجة عبر الطريقة الاحتياطية تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخلك أو التسبب في توقف الخدمة.

لا يمكنك إزالة آخر طريقة دفع لديك مع الاحتفاظ باشتراك نشط—وذلك لتجنب الاشتراكات اليتيمة التي لا توجد وسيلة لتحصيل مدفوعاتها. أضِف طريقة دفع بديلة قبل إزالة طريقتك الحالية، أو ألغِ اشتراكك قبل إزالة آخر خيار دفع.

حدّث معلومات الفوترة، بما في ذلك العناوين وبيانات الشركة وأرقام التعريف الضريبي، من خلال Billing Information → "Edit Details". تنطبق التغييرات على الفواتير المستقبلية—أما الفواتير التي أُنشئت بالفعل فتعكس معلومات الفوترة التي كانت سارية وقت إنشائها. تضمن عناوين الفوترة الصحيحة أن تلبي الفواتير متطلباتك المحاسبية واحتياجاتك لإعداد التقارير الضريبية. يمكن للشركات التي تحتاج إلى تنسيق محدد (أرقام أوامر الشراء، رموز الأقسام، وما إلى ذلك) إضافة هذه التفاصيل لإدراجها في جميع الفواتير.

اعرض الفواتير السابقة ونزّلها من Invoice History، المتاحة عبر Dashboard → Billing → "Invoices". تعرض كل فاتورة فترة الفوترة وخطة الاشتراك والرسوم الأساسية ورسوم التجاوز (إن وُجدت) والخصومات المطبقة وحسابات الضرائب وطريقة الدفع التي تم تحصيل المبلغ منها. صدّر الفواتير بصيغة PDF للأرشفة أو لإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى قسم المحاسبة لديك، أو صدّر السجلات مجمّعة بصيغة CSV لاستيرادها إلى برامج المحاسبة مثل QuickBooks أو Xero.

التعامل مع التجاوزات

عند تجاوز حدود خطتك، تُطبَّق رسوم التجاوز تلقائيًا بمعدل 0.00075$ لكل وحدة (فحص صورة أو تحليل مشاعر) تتجاوز مخصصاتك الشهرية. ينطبق هذا السعر لكل وحدة بالتساوي على كلا النوعين من الميزات، مما يبسّط حسابات التجاوز. على سبيل المثال، إذا كانت خطة Gold توفر لك 2,000 فحص صورة واستهلكت 2,350 فحصًا، فستتحمل 350 وحدة تجاوز × 0.00075$ = 0.2625$ كرسوم إضافية تظهر في فاتورتك التالية.

تؤثر فئة خطتك في معدل التجاوز الفعلي من خلال خصومات تلقائية. تحصل خطط Platinum على خصم 15% على رسوم التجاوز، مما يخفض سعر الوحدة من 0.00075$ إلى 0.0006375$ (أي فعليًا 0.64$ لكل ألف وحدة بدلًا من 0.75$). وتتمتع خطط Ultimate بخصومات قدرها 25%، ليصل السعر إلى 0.0005625$ لكل وحدة (0.56$ لكل ألف). تُطبَّق هذه الخصومات تلقائيًا—لا رموز قسائم، ولا طلبات يدوية، بل توفير فوري على كل وحدة تجاوز تُستهلك. تعرض الفواتير كلًا من مبلغ التجاوز الأساسي وخصم فئتك، مما يوفر شفافية كاملة.

تعرض حاسبة التجاوزات في لوحة التحكم، الموجودة ضمن قسم الاستخدام، تقديرًا للرسوم المتوقعة في نهاية الشهر بناءً على مسار استهلاكك الحالي. وباستخدام متوسط استخدامك اليومي خلال الأسبوع الماضي، تستنتج الاستهلاك حتى نهاية الشهر وتحسب رسوم التجاوز المحتملة. يتحدث التقدير يوميًا مع وصول بيانات استهلاك جديدة، فتتحسن دقته مع تقدم الشهر. تكون تقديرات بداية الشهر أقل موثوقية، لكنها تظل مفيدة لاكتشاف الاتجاهات المقلقة مبكرًا، بينما تقدم تقديرات أواخر الشهر تقديرات عالية الثقة لفاتورتك الفعلية.

تجري الحاسبة أيضًا تحليلًا لمقارنة التكاليف. فهي تأخذ إجمالي التكلفة المتوقعة لديك (الاشتراك الأساسي + التجاوزات المتوقعة) وتقارنه بما ستدفعه في الفئة الأعلى التالية. إذا كنت ستدفع إجمالي 6.50$ لخطة Gold مع التجاوزات، بينما تبلغ تكلفة Platinum 9.99$ دون توقع أي تجاوزات، فستشير الحاسبة إلى أن Gold لا تزال أوفر رغم التجاوزات. وعلى العكس، إذا رفعت التجاوزات إجمالي Gold لديك إلى 11.25$، فإن دفع 9.99$ مقابل Platinum يصبح خيارًا ماليًا أفضل، مع توفير حدود أساسية أعلى تقلل خطر التجاوز في الأشهر اللاحقة.

إذا كان الاستخدام يتجاوز الحدود باستمرار، فغالبًا ما تكون الترقية أوفر من دفع تجاوزات متكررة. يحلل محرك التوصيات في لوحة التحكم متوسط استخدامك خلال ثلاثة أشهر، ويحدد أنماط التجاوزات المستمرة، ويقترح الفئة المثلى لمستوى استهلاكك. فالمجموعة التي تستهلك باستمرار 3,000 فحص صورة شهريًا على خطة Gold (بحد 2,000) تواجه تجاوزات شهرية بقيمة 0.75$. وعلى مدار عام، يعني ذلك 9$ كرسوم تجاوز تُضاف إلى التكلفة السنوية لخطة Gold البالغة 59.88$ (وفق السعر الشهري)، بإجمالي 68.88$. أما Platinum بسعر 9.99$ شهريًا (119.88$ سنويًا) فتكلف أكثر، لكنها تلغي التجاوزات وتوفر سعة شهرية قدرها 5,000 فحص—وهو أمر قيّم إذا كانت مجموعتك تواصل النمو.

لتقليل التجاوزات دون ترقية، راجع الاستخدام أسبوعيًا عبر لوحة التحكم لاكتشاف الاتجاهات مبكرًا بدلًا من اكتشاف المشكلات عند انتهاء الشهر. اضبط حدود التنبيه بشكل محافظ عند 60% بدلًا من انتظار تنبيهات 90%—فهذا يمنحك وقتًا كافيًا للتحسين قبل استنفاد الحدود. عطّل مؤقتًا الميزات غير الضرورية خلال فترات النشاط المرتفع على غير المعتاد إذا كنت تقترب من الحدود في منتصف الشهر. فكّر في التحول إلى الفوترة السنوية، فهي توفر سعة فعالة أكبر بنسبة 20% بالسعر نفسه من خلال الخصم السنوي، مما يمدد حدودك أكثر.

تؤدي المدفوعات الفاشلة إلى تفعيل فترات سماح تمنحك وقتًا لتحديث طرق الدفع دون انقطاع الخدمة. تحصل الخطط الشهرية على فترات سماح مدتها 7 أيام، بينما تحصل الخطط السنوية على فترات سماح مدتها 30 يومًا نظرًا لمبالغ الدفع الأكبر. خلال فترات السماح، تستمر خدمتك دون انقطاع بينما يعيد النظام محاولة تحصيل الدفعة يوميًا. ستتلقى تذكيرات يومية عبر البريد الإلكتروني بنبرة تتزايد إلحاحًا، تشرح فشل الدفع وتوفر روابط مباشرة لتحديث طريقة الدفع. حدّث معلومات الفوترة لديك بسرعة لمعالجة الفشل وتجنب التخفيض النهائي إلى خطة Basic المجانية.

عملية الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر لوحة التحكم → الاشتراك → "إلغاء الاشتراك". ستطلب منك خطوات الإلغاء اختيار سبب من قائمة منسدلة، ما يساعدنا على فهم سبب مغادرة المستخدمين وتحديد فرص التحسين. يمكنك اختياريًا تقديم ملاحظات إضافية في حقل نصي—فهذه الملاحظات تصل فعلًا إلى فريق المنتج لدينا وتؤثر في أولويات التطوير. بعد إدخال السبب، أكّد الإلغاء للمتابعة.

عند الإلغاء، تحدث عدة أمور فورًا: يتوقف التجديد التلقائي، ما يمنع أي رسوم مستقبلية على وسيلة الدفع الخاصة بك؛ ويستمر وصولك إلى الميزات المميزة دون انقطاع حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية؛ كما تُحفظ إعداداتك وتكويناتك وبياناتك التاريخية لمدة 90 يومًا، مما يتيح إعادة التفعيل بسهولة إذا غيّرت رأيك. ستتلقى تأكيدًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني وإشعارًا في لوحة التحكم يوضح بدقة موعد انتهاء وصولك إلى الميزات المميزة.

عند انتهاء فترتك المدفوعة بعد الإلغاء، يُخفّض النظام حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية Basic. تظل مجموعاتك محمية بميزات Basic المحدودة (500 عملية فحص للصور و1,000 تحليل للمشاعر شهريًا) وبالكشف الأساسي عن الرسائل المزعجة. تُحفظ جميع تكويناتك المخصصة لمدة 90 يومًا—إعدادات الحدود، والقوائم البيضاء، ومرشحات الكلمات المخصصة، وتفضيلات الإشعارات، وتكوينات المجموعات. خلال فترة الحفظ هذه البالغة 90 يومًا، تؤدي إعادة تفعيل اشتراكك إلى استعادة كل شيء فورًا تمامًا كما تركته.

قبل الإلغاء، فكّر في بدائل قد تعالج مخاوفك دون فقدان الحماية المميزة. خفّض الاشتراك إلى باقة أدنى إذا كانت التكلفة هي المشكلة—فربما توفر Gold بسعر $4.99 شهريًا حماية كافية وبسعر يناسب ميزانيتك أكثر من الإلغاء بالكامل. عطّل الميزات المكلفة مؤقتًا مثل فحص NSFW إذا كنت تحاول تقليل الاستهلاك وتجنب الرسوم الزائدة، مع الحفاظ على القدرات المميزة الأخرى أثناء التحكم في التكاليف. تواصل مع الدعم لمناقشة مخاوفك واستكشاف الحلول—ففي بعض الأحيان يمكن لتعديلات التكوين أو شرح الميزات أو أرصدة الحساب حل المشكلات دون إلغاء.

إعادة التفعيل

يمكنك إعادة تفعيل اشتراكك في أي وقت عبر لوحة التحكم → "إعادة التفعيل"، وتظل هذه الخاصية متاحة حتى بعد الإلغاء ما دام حسابك موجودًا. عملية إعادة التفعيل بسيطة: اختر الخطة التي تريدها (سواء كانت نفسها فئتك السابقة أو فئة مختلفة)، ثم أكّد طريقة الدفع، وأكمل عملية السداد.

خلال 90 يومًا من الإلغاء، تُستعاد جميع إعداداتك وبياناتك السابقة تلقائيًا عند إعادة التفعيل. يسترجع النظام إعداداتك المحفوظة—كل إعداد للحدود، وكل إدخال في القائمة البيضاء، وكل فلتر مخصص للكلمات، وتفضيلات الإشعارات، وإعدادات المجموعات—ويطبّقها فورًا. تعود إلى الحماية المميزة الكاملة خلال 60 ثانية، وبكل شيء كما تركته تمامًا. كما يُستعاد سجل استخدامك، مما يتيح لك رؤية الأنماط والاتجاهات السابقة وهي مستمرة عبر فترة توقف الاشتراك.

بعد انتهاء فترة الحفظ البالغة 90 يومًا، يحذف النظام إعداداتك السابقة نهائيًا احترامًا لسياسات الاحتفاظ بالبيانات ولتحرير موارد قاعدة البيانات. تبدأ إعادة التفعيل بعد 90 يومًا من جديد بإعدادات افتراضية—تُعاد جميع الحدود إلى القيم الموصى بها، وتُمسح القوائم البيضاء، وتختفي فلاتر الكلمات المخصصة، ولا تعود بيانات الاستخدام السابقة تظهر في التحليلات. ستحتفظ بحسابك واتصالات مجموعاتك، لكن عليك إعادة ضبط الميزات من الصفر.

تبدأ الفوترة عند إعادة التفعيل بدورة جديدة. اختر خطتك وأكّدها—إذا كانت فوترك سابقًا سنوية، يمكنك اختيار شهرية هذه المرة، أو العكس. لا تنطبق الرسوم التناسبية على إعادة التفعيل لأنك تبدأ دورة فوترة جديدة. تغطي أول دفعة الفترة كاملة (شهرًا أو سنة) ضمن الفئة التي اخترتها، مع استئناف التجديد التلقائي فورًا. يظل سجل الفوترة السابق متاحًا حتى بعد إعادة التفعيل، مما يضمن استمرارية المحاسبة.

أفضل الممارسات لإدارة الاشتراكات

المراقبة المنتظمة تمنع المفاجآت وتساعدك على تحقيق أقصى استفادة من استثمارك. راقب الاستخدام أسبوعيًا بدلًا من شهريًا، لتكتشف الاتجاهات المقلقة مبكرًا بما يكفي للتصرف قبل استنفاد الحدود. خصص 15 دقيقة كل يوم اثنين لمراجعة قسم Usage في لوحة التحكم، مع تسجيل معدلات الاستهلاك والإجماليات المتوقعة لنهاية الشهر. راجع الفوترة شهريًا عند وصول الفواتير، وتحقق من أن الرسوم تطابق التوقعات وأن أنماط الاستخدام لم تتغير بشكل ملحوظ. قيّم خطتك كل ربع سنة، لتحدد ما إذا كانت الباقة الحالية لا تزال تلبي احتياجاتك الفعلية، أم أن نمو الاستخدام يجعل الترقية خيارًا أوفر من الناحية الاقتصادية.

تحسين التكلفة يشمل استراتيجيات تزيد قيمة الحماية التي تحصل عليها مقابل كل دولار تنفقه. فعّل جميع الميزات التي تدفع مقابلها بدلًا من ترك السعة المضمنة دون استخدام—فإذا كنت تدفع مقابل 5,000 تحليل للمشاعر ولا تستخدم إلا 2,000، فربما يمكنك خفض الحدود قليلًا لرصد مزيد من المخالفات الحدّية دون استهلاك سعة إضافية، بما أنك لا تزال بعيدًا عن الحدود القصوى. اضبط العتبات بشكل صحيح لتقليل النتائج الإيجابية الخاطئة—فكل نتيجة إيجابية خاطئة تستهلك من السعة دون أن تقدم قيمة، لذا فإن ضبط العتبات بما يقلل هذه الحالات يحسّن سعتك الفعلية. انتقل إلى الفوترة السنوية لتوفير 20%، وهو ما يعادل الحصول على 2.4 شهرًا مجانًا مقارنة بالدفع الشهري—ومخاطر الالتزام السنوي محدودة إذا كنت مشتركًا منذ عدة أشهر وتتوقع الاستمرار.

إدارة الفريق (Platinum وما فوق) تتيح التحكم في الوصول حسب الأدوار، مما يوزع مسؤوليات إدارة الاشتراك بين فريق المسؤولين لديك. عيّن أعضاء الفريق كمسؤولين Admins (وصول كامل إلى جميع الإعدادات والتكوينات)، أو مديري فوترة Billing Managers (يمكنهم عرض الاستخدام وتحديث وسائل الدفع، لكن لا يمكنهم تغيير إعدادات البوت)، أو مشاهدين Viewers (وصول للقراءة فقط إلى لوحات التحكم والتحليلات). يتبع هذا الفصل بين الأدوار مبدأ الأمان القائم على أقل قدر من الصلاحيات، بما يضمن أن يتمكن الأشخاص من الوصول إلى ما يحتاجونه دون كشف عناصر التحكم الحساسة دون داعٍ. قد يحتاج مدير المجتمع إلى دور Admin لتهيئة ميزات الحماية، بينما يحتاج مسؤول المالية في مؤسستك إلى وصول Billing Manager فقط للتعامل مع تحديثات الدفع وتنزيل الفواتير.

ابقَ على اطلاع بتغييرات المنصة والميزات الجديدة وفرص التحسين عبر قنوات متعددة. يعرض شريط الإعلانات في لوحة التحكم التحديثات المهمة التي تؤثر في اشتراكك أو تتطلب إجراءً منك. تلخص النشرة الشهرية (يمكن الاشتراك فيها من خلال تفضيلات الإشعارات) الميزات الجديدة، وتشارك دراسات حالة عن التحسين من مجتمعات أخرى، وتقدم نصائح لتعظيم قيمة الحماية. تابع @tgBotAppNews على Telegram للحصول على إعلانات فورية حول الميزات الجديدة، والصيانة المجدولة، والتحديثات العاجلة للمنصة. تُفعّل الميزات الجديدة تلقائيًا لباقة اشتراكك عند إطلاقها، مع توفير روابط التوثيق عبر هذه القنوات لمساعدتك على فهم الإمكانات الجديدة وتحسين استخدامها.

استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها

رُفضت عملية الدفع - تنشأ أكثر مشكلات الفوترة شيوعًا عن عدة أسباب محتملة. تأكد من أن بيانات بطاقتك محدثة، بما في ذلك تاريخ انتهاء الصلاحية وCVV والرمز البريدي للفوترة—فالأخطاء المطبعية البسيطة قد تمنع إتمام عمليات الخصم بنجاح. تحقّق من الرصيد المتاح، وتأكد من أن حد بطاقتك يكفي لتغطية المبلغ. تواصل مباشرةً مع مصرفك إذا بدت البطاقة صالحة—فالعديد من المصارف تحظر المعاملات عبر الإنترنت أو الرسوم الدولية افتراضيًا، ما يتطلب منك الموافقة على التاجر. جرّب طريقة دفع بديلة من خلال Dashboard → Billing → "Add Payment Method" إذا كانت إحدى البطاقات تفشل باستمرار. تواصل مع دعم الفوترة لدينا عبر billing@telegram-bot.app إذا استمرت المشكلات رغم تجربة عدة بطاقات—يمكننا التحقق من رموز الرفض المحددة الواردة من معالج الدفع لدينا لتحديد المشكلة بدقة.

الميزات لا تعمل - عندما لا تبدو الميزات المميزة مفعّلة، تحقّق من عدة إعدادات وأذونات. راجع Dashboard → Subscription للتأكد من أن اشتراكك يظهر بالحالة "Active" وليس "Cancelled" أو "Past Due"—فقد تؤدي مشكلات الدفع إلى تعطيل غير ظاهر. تأكد من أن البوت لديه أذونات المسؤول المناسبة في مجموعتك على Telegram عبر التحقق من Settings → Administrators الخاصة بالمجموعة. يحتاج البوت إلى إذن حذف الرسائل لإزالة المخالفات، وإذن الحظر لإزالة المستخدمين المسببين للمشكلات، وإذن الدعوة لإدارة القيود. حدّث لوحة التحكم بالضغط على Cmd+R (Mac) أو Ctrl+R (Windows) للتأكد من أنك ترى الحالة الحالية لا بيانات مخزنة مؤقتًا. تأكد من تفعيل الميزات في Dashboard → Settings—فبعض الميزات المميزة تتطلب تفعيلًا صريحًا إلى جانب توفر سعة الاشتراك.

الاستخدام لا يتحدّث - تُحدَّث إحصاءات الاستخدام كل ساعة، وليس في الوقت الفعلي، لذلك قد لا يظهر الاستهلاك الأخير فورًا. انتظر ما يصل إلى 60 دقيقة حتى تتم مزامنة بيانات الاستخدام من Telegram عبر مسار المعالجة لدينا إلى لوحة التحكم الخاصة بك. تأكد من ظهور مجموعتك في Dashboard → Groups بالحالة "Connected"—إذا كانت تظهر "Disconnected"، فأزل البوت وأعد إضافته بالأذونات المناسبة. جرّب تحديث المتصفح أو مسح الذاكرة المؤقتة (Cmd+Shift+R على Mac، Ctrl+Shift+R على Windows) للتأكد من أنك لا ترى بيانات قديمة مخزنة مؤقتًا في لوحة التحكم. إذا ظل الاستخدام متوقفًا لعدة ساعات، فتواصل مع الدعم وأرسل معرّف مجموعتك حتى نتمكن من التحقق من مشكلات المزامنة.

لا يمكن الوصول إلى لوحة التحكم - إذا لم تتمكن من الدخول إلى لوحة التحكم، فهناك عدة خيارات للاسترداد. أعد تعيين كلمة المرور عبر رابط "Forgot Password" في صفحة تسجيل الدخول—أدخل البريد الإلكتروني لحسابك لتلقي تعليمات إعادة التعيين. تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها إذا لم تظهر لك رسائل إعادة تعيين كلمة المرور خلال 5 دقائق. جرّب متصفحًا مختلفًا أو وضع التصفح المتخفي/الخاص لاستبعاد تداخل إضافات المتصفح أو تلف بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتًا. امسح ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة في متصفحك بالكامل إذا استمر فشل تسجيل الدخول. تواصل عبر support@telegram-bot.app من البريد الإلكتروني المسجل لحسابك إذا لم تنجح أي من هذه الخطوات في حل مشكلات الوصول—يمكننا التحقق من هويتك يدويًا واستعادة الوصول.

مرجع سريع

يمكنك الوصول إلى جميع وظائف إدارة الاشتراك عبر لوحة التحكم المركزية على telegram-bot.app/dashboard. توفر الأقسام الرئيسية تحكمًا شاملًا:

مراقبة الاستخدام (telegram-bot.app/dashboard/usage) - تتبّع الاستهلاك في الوقت الفعلي من خلال عروض مرئية تُظهر النسبة المستهلكة، والإجماليات المتوقعة لنهاية الشهر، والتفصيل حسب كل مجموعة، والمقارنات التاريخية. اضبط حدود التنبيهات واطّلع على سجلات استخدام مفصلة توضّح بدقة ما الذي استهلك السعة.

إدارة الفوترة (telegram-bot.app/dashboard/billing) - حدّث طرق الدفع، وغيّر عناوين الفوترة، ونزّل الفواتير، واطّلع على سجل المدفوعات، وأدر تفضيلات دورة الفوترة. صدّر السجلات المالية للتكامل مع برامج المحاسبة.

نظرة عامة على المجموعات (telegram-bot.app/dashboard/groups) - أضف مجموعات جديدة إلى اشتراكك، واطّلع على إحصاءات الاستخدام لكل مجموعة، واضبط الإعدادات بشكل مستقل لكل مجتمع، أو زامن الإعدادات من المجموعات الرئيسية إلى مجموعات أخرى. راقب المجموعات التي تتسبب في أعلى قدر من الاستهلاك.

تهيئة الإعدادات (telegram-bot.app/dashboard/settings) - فعّل جميع الميزات المميزة وهيّئها باستخدام عناصر التحكم في الحدود، وإدارة القائمة البيضاء، وإعداد فلتر الكلمات المخصص، وتفضيلات الإشعارات، وضبط الحساسية لكل نوع من أنواع الحماية.

الوصول إلى الدعم (telegram-bot.app/dashboard/support) - تواصل مع الدعم مباشرة عبر لوحة التحكم مع تعبئة تفاصيل حسابك تلقائيًا لتسريع حل المشكلة. اطّلع على سجل تذاكر الدعم الخاصة بك وضمانات وقت الاستجابة حسب فئة خطتك.

للحصول على المساعدة، تواصل مع قناة الدعم المناسبة حسب احتياجاتك. يتولى الدعم العام (support@telegram-bot.app) معالجة المشكلات التقنية، والأسئلة المتعلقة بالميزات، والمساعدة في الإعدادات، والاستفسارات العامة. تتولى استفسارات الفوترة (billing@telegram-bot.app) مشكلات الدفع، والأسئلة المتعلقة بالفواتير، وتغييرات الخطط، وطلبات استرداد الأموال. تساعدك أسئلة المبيعات (sales@telegram-bot.app) في اختيار الخطط، وخصومات الكميات، والحلول المخصصة، والأسئلة قبل الشراء.

تختلف أوقات الاستجابة حسب فئة الخطة بما يعكس مستوى الدعم لديك: يحصل مشتركو Basic على ردود خلال 48 ساعة أثناء ساعات العمل. يحصل أعضاء Gold على معالجة ذات أولوية خلال 24 ساعة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع. يتلقى مشتركو Platinum ردودًا خلال 12 ساعة مع خيار الدردشة المباشرة أثناء ساعات العمل. يستمتع عملاء خطة Ultimate بأوقات استجابة تبلغ 4 ساعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع دعم هاتفي مخصص للمشكلات العاجلة.

عند التواصل مع الدعم، قدّم البريد الإلكتروني لحسابك، ومعرّف مجموعة واحدة متأثرة على الأقل (يمكنك العثور عليه في لوحة التحكم → المجموعات)، ووصفًا مفصلًا للمشكلة يوضح ما الذي جرّبته وما الذي حدث، وأي رسائل خطأ أو لقطات شاشة تُظهر المشكلة. تسرّع هذه المعلومات عملية الحل لأنها تمنح فريقنا كل ما يحتاج إليه لتشخيص المشكلات وإصلاحها من أول تواصل بدلًا من الحاجة إلى تبادل رسائل متعددة ذهابًا وإيابًا.

أدر اشتراكك بشكل استباقي من خلال المراقبة المنتظمة، والتحسين المدروس، وتعديل الخطة في الوقت المناسب. يحقق هذا النهج أقصى قيمة للحماية، ويتجنب انقطاع الخدمة، ويضمن حصول مجتمعك على حماية متسقة وموثوقة ضمن حدود ميزانيتك. توفر لوحة التحكم كل الأدوات والرؤية التي تحتاج إليها للحفاظ على هذا النهج الاستباقي في الإدارة.

الأسئلة الشائعة

س: كيف أتحقق من مقدار ما استخدمته من حصتي الشهرية؟

ج: انتقل إلى مراقب الاستخدام على telegram-bot.app/dashboard/usage للاطلاع على الاستهلاك الفوري في جميع الميزات التي تُحتسب ضمن الحصص. تعرض لوحة التحكم أشرطة تقدّم مرئية تُبيّن النسبة المئوية المستهلكة لكل ميزة (فحوصات الصور، تحليلات المشاعر)، والأرقام الدقيقة لما استُخدم مقارنةً بإجمالي المتاح، وتوقعات الاستهلاك حتى نهاية الشهر بناءً على أنماط الاستخدام الحالية، وتفصيلاً حسب كل مجموعة يوضح المجتمعات التي تستهلك أكبر قدر من الموارد. يمكنك أيضًا تعيين حدود تنبيه مخصصة — مثلًا، تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني عند بلوغ 75% من استهلاك الحصة، ما يمنحك إنذارًا مبكرًا قبل الوصول إلى الحدود. وتعرض الرسوم البيانية للاستخدام التاريخي الأنماط عبر الأشهر السابقة، مما يساعدك على فهم ما إذا كانت خطتك الحالية تناسب احتياجاتك الفعلية أم أن إجراء تعديلات سيكون مفيدًا.

س: ما الذي يُحتسب بالضبط ضمن حصة فحص الصور؟

ج: كل صورة فريدة، أو إطار GIF، أو ملصق، أو صورة ملف شخصي يحللها نظام اكتشاف NSFW يستهلك فحص صورة واحدًا من حصتك الشهرية. يشمل ذلك الصور العادية التي يشاركها الأعضاء، وملفات GIF المتحركة (تُحلل إطارًا بإطار، وعادةً ما تحتوي على 5-10 إطارات لكل GIF)، والملصقات المخصصة (إذا فعّلت فحص الملصقات)، وصور الملفات الشخصية (إذا فعّلت فحص صور الملفات الشخصية). وبفضل التخزين المؤقت الذكي، إذا شارك عدة مستخدمين الصورة نفسها تمامًا (الملف نفسه، وليس مجرد صورة مشابهة)، فقد تستهلك فحصًا واحدًا فقط لأن النتيجة معروفة مسبقًا. ولتحسين الاستهلاك، فكّر في أنواع الوسائط التي تحتاج مجموعتك فعليًا إلى فحصها — ربما تحتاج إلى فحص الصور، لكن يمكنك تعطيل فحص الملصقات وصور الملفات الشخصية إذا لم تكن تمثل مشكلة في مجتمعك.

س: هل يمكنني إيقاف اشتراكي مؤقتًا دون فقدان إعداداتي؟

ج: لا، فالاشتراكات التزامات شهرية مستمرة — ولا يتوفر خيار الإيقاف المؤقت. ومع ذلك، يمكنك الإلغاء في أي وقت، مع استمرار الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل. على سبيل المثال، إذا ألغيت في اليوم 15 من الشهر لكنك دفعت حتى اليوم 30، فستظل جميع الميزات نشطة حتى اليوم 30. تُحفظ إعدادات التهيئة وسجل المخالفات ودرجات سمعة المستخدمين في لوحة التحكم لمدة 30 يومًا بعد الإلغاء. إذا اشتركت مجددًا خلال فترة السماح هذه البالغة 30 يومًا، فستُستعاد جميع الإعدادات تلقائيًا. يناسب هذا الأسلوب المجموعات الموسمية أو المجتمعات ذات الاحتياجات المتقلبة — ألغِ خلال فترات الخمول، وأعد التفعيل عند الحاجة، مع حد أدنى من إعادة الإعداد.

س: كيف أغيّر وسيلة الدفع أو أحدّث بطاقتي المنتهية؟

ج: افتح قسم إدارة الفوترة على telegram-bot.app/dashboard/billing وانقر على "تحديث وسيلة الدفع". سيؤدي ذلك إلى فتح بوابة Stripe الآمنة، حيث يمكنك إضافة بطاقة جديدة، أو إزالة البطاقات القديمة، أو تعيين بطاقة مختلفة كوسيلة الدفع الافتراضية. تنتقل معلومات البطاقة الجديدة مباشرةً إلى خوادم Stripe المشفرة، ولا تمر عبر أنظمتنا مطلقًا. غالبًا ما يتولى Stripe تحديثات البطاقات تلقائيًا بفضل علاقته بالبنوك المشاركة — فإذا انتهت صلاحية بطاقتك أو استُبدلت، فقد يحدّث التفاصيل تلقائيًا، مما يحافظ على خدمتك دون انقطاع. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني كلما تغيرت وسائل الدفع، لتنبيهك إلى أي محاولات تعديل غير مصرح بها. يمكنك تحديث معلومات الدفع في أي وقت، حتى في منتصف دورة الفوترة، على أن تُطبق التغييرات عند التجديد التالي.

س: ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع عند التجديد؟

ج: إذا فشلت عملية الدفع عند التجديد (بطاقة منتهية، رصيد غير كافٍ، حظر البطاقة)، فستتلقى إشعارًا فوريًا عبر البريد الإلكتروني يوضح المشكلة ويقدم تعليمات لتحديث معلومات الدفع. يعيد النظام محاولة الدفع تلقائيًا 3 مرات على مدار 7 أيام، مما يمنحك عدة فرص لحل المشكلة دون انقطاع الخدمة. خلال فترة إعادة المحاولة هذه، تظل الميزات المدفوعة نشطة لتجنب تعطيل حماية مجتمعك. إذا فشلت جميع محاولات إعادة الدفع بعد 7 أيام، تتوقف الميزات المدفوعة (اكتشاف NSFW، تحليل المشاعر) مؤقتًا إلى أن تنجح عملية الدفع، بينما تستمر الميزات المجانية (CAPTCHA، قيود الوسائط، اكتشاف الرسائل المزعجة) في العمل بشكل طبيعي. يمكنك حل المدفوعات الفاشلة في أي وقت بتحديث وسيلة الدفع في بوابة الفوترة، ما يؤدي فورًا إلى إعادة محاولة الخصم واستعادة الخدمة الكاملة عند نجاحها.

س: كيف ألغي اشتراكي إذا لم أعد بحاجة إلى الميزات المدفوعة؟

ج: سجّل الدخول إلى telegram-bot.app/dashboard/billing وانقر على "إلغاء الاشتراك". سيطلب منك النظام تقديم ملاحظات موجزة حول سبب الإلغاء (اختياري لكنه مفيد لتحسين خدمتنا)، ثم يؤكد الإلغاء. يستمر وصولك إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل — فإذا ألغيت في 15 يناير لكنك دفعت حتى 15 فبراير، فستحتفظ بالميزات المدفوعة حتى 15 فبراير. لا تُقدَّم أي مبالغ مستردة عن الأشهر الجزئية (باستثناء ما يقع ضمن ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا للمشتركين الجدد). بعد الإلغاء، يعود حسابك تلقائيًا إلى خطة Basic المجانية، مع الحفاظ على ميزات الإشراف الأساسية، بينما تصبح الميزات المعتمدة على الحصص (اكتشاف NSFW، تحليل المشاعر) غير متاحة. يمكنك إعادة تفعيل الميزات المدفوعة في أي وقت عبر لوحة التحكم مع استعادة الخدمة فورًا.

س: هل يمكنني استرداد المال إذا ألغيت في منتصف دورة الفوترة؟

ج: لا تُقدَّم مبالغ مستردة عن الأشهر الجزئية (باستثناء المشتركين الجدد ضمن فترة ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا). عند الإلغاء، تحتفظ بالوصول الكامل إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية — فقد دفعت مقابل تلك الفترة ويمكنك استخدام جميع الميزات إلى أن تنتهي. هذه السياسة قياسية في خدمات الاشتراك ومُعلنة بوضوح أثناء الشراء. على سبيل المثال، إذا اشتركت في 1 يناير وألغيت في 20 يناير، فستستمر في تلقي الميزات المدفوعة حتى 1 فبراير (نهاية شهرك الأول). إذا كنت مشتركًا جديدًا ضمن أول 30 يومًا ولم تلبِّ خدمتنا توقعاتك، فتواصل عبر billing@telegram-bot.app لطلب استرداد كامل بموجب ضمان استرداد الأموال — ينطبق ذلك بغض النظر عن توقيت طلبك خلال الشهر الأول.

س: ما وسائل الدفع التي يمكنني استخدامها؟

ج: تتم المدفوعات عبر Stripe، لذا يمكنك الدفع بأي بطاقة ائتمان أو خصم رئيسية (Visa، Mastercard، American Express، Discover)، بالإضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay وStripe Link. يمكن لعملاء خطة Ultimate أيضًا ترتيب التحويلات البنكية (ACH أو SEPA)، أو التحويلات السلكية، أو الفوترة عبر الفواتير، أو العملات المشفرة. أياً كانت وسيلة الدفع التي تختارها، تنتقل تفاصيل بطاقتك الكاملة مباشرةً إلى Stripe ولا تلامس خوادمنا أبدًا، ويمكنك تغيير وسيلة الدفع في أي وقت من بوابة الفوترة.

س: كيف ألغي اشتراكي في Telegram؟

ج: سجّل الدخول على telegram-bot.app/dashboard/billing وانقر على "إلغاء الاشتراك". يستمر الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها بالفعل، ثم يعود الحساب إلى خطة Basic المجانية، التي تُبقي الإشراف الأساسي قيد التشغيل. تُحفظ إعداداتك وسجل المخالفات ودرجات السمعة لمدة 30 يومًا، لذا فإن إعادة الاشتراك خلال هذه المدة تستعيد كل شيء تلقائيًا.