Uyarılar, Raporlar ve Moderasyon Günlüğü

Giriş

Her moderasyon kararı anında yasaklama olmak zorunda değildir. Bir kuralı bir kez ihlal eden bir üyeye yalnızca küçük bir hatırlatma yetebilir; kuralları ihlal etmeyi sürdüren bir üye ise net ve öngörülebilir bir sonuçla karşılaşmalıdır. Bu özellik grubu, yöneticilere davranışları kademeli olarak ele alma imkânı verir: tekrarlanan ihlallerden sonra yasağa yükselen bir uyarı basamağı, sıradan üyelerin kötü mesajları yöneticilere bildirebilmesi için bir yol ve moderasyon sisteminin ne yaptığını kaydeden özel bir günlük.

Her özellik varsayılan olarak kapalıdır ve bir yönetici grup panelinden etkinleştirene kadar hiçbir işlem yapmaz. Botu açmak, sessizce kimseyi uyarmaya veya yasaklamaya başlamaz.

Uyarı basamağı

Uyarı basamağı, yöneticilerin bir üyeye ihlal puanı vermesini sağlar. İhlal sayısı yapılandırılmış sınıra ulaştığında üye otomatik olarak yasaklanır ve sayacı sıfırlanır. İki ayarla kontrol edilir:

• set_warnings_enabled — açma/kapatma anahtarı. Varsayılan olarak kapalıdır.
• set_warn_limit — yasağı tetikleyen ihlal sayısı. Varsayılan 3.

İhlalleri yönetmek için yalnızca yöneticilere açık üç komut vardır:

• /warn — bir ihlal puanı verin. Üyenin mesajına yanıt verin ya da sayısal kimliğini veya @handle bilgisini yazın. İsteğe bağlı bir neden ekleyebilirsiniz, örneğin /warn @user spamming links.
• /unwarn — bir uyarının yanlışlıkla verilmesi durumunda üyeden bir ihlal puanı kaldırın.
• /warns — bir üyenin şu anda sınıra göre kaç ihlal puanı olduğunu kontrol edin.

Bir /warn komutu üyeyi sınıra ulaştırdığında — örneğin varsayılan 3 sınırında üçüncü ihlali olduğunda — bot üyeyi yasaklar ve ihlal sayacını temizler. Sınırın altındaysa bot yeni ihlali kaydeder ve mevcut sayıyla yanıt verir; böylece hem yönetici hem de üye durumun ne olduğunu görebilir. Komut mesajının kendisi işlendikten sonra silinir, böylece görünen sohbet düzenli kalır.

Üç komut da yalnızca yöneticilere açıktır. Bunları çalıştıran normal bir üye reddedilir ve kimse kendini uyaramaz.

Üye raporları

Raporlar, sıradan üyelerin bir mesajı yöneticilerin dikkatine sunmasını sağlar. Bu özellikle bilinçli olarak yöneticilere değil, üyelere yönelik bir özelliktir: sohbeti okuyan kişiler çoğu zaman bir sorunu ilk fark edenlerdir. Tek bir ayarla kontrol edilir:

• set_reports_enabled — açma/kapatma anahtarı. Varsayılan olarak kapalıdır.

Bir mesajı raporlamak için üye mesaja yanıt verir ve isteğe bağlı kısa bir gerekçeyle birlikte /report gönderir. Bot, yöneticilerin hangi mesajın kim tarafından işaretlendiğini görebilmesi için grup içinde bir bildirim paylaşır ve kuruluysa raporu moderasyon günlüğüne kaydeder.

Raporların rahatsızlık vermesini önleyen iki kural vardır:

• Hız sınırlaması. Her üye yalnızca 30 saniyede bir rapor gönderebilir. Bu süre içindeki tekrar raporlar sessizce yok sayılır; böylece kimse yöneticileri rapor bildirimleriyle spamleyemez.
• Düzenli sohbet. /report komut mesajı, rapor gerçekleşsin veya gerçekleşmesin, işlendikten sonra her zaman silinir; böylece işaretlenen konuşma rapor komutlarıyla kalabalıklaşmaz.

Bir rapor tek başına kimseyi cezalandırmaz. Bu, yöneticilere gönderilen bir sinyaldir; yöneticiler daha sonra uyarma, susturma, yasaklama veya hiçbir işlem yapmama kararını verir.

Moderasyon günlüğü

Moderasyon günlüğü, moderasyon sisteminin yaptıklarını ayrı bir kanala yansıtır; böylece yöneticiler grubu gerçek zamanlı izlemek zorunda kalmadan sürekli bir kayda sahip olur. Tek bir ayarla kontrol edilir:

• set_modlog_channel_id — günlüğü alan kanalın sayısal kimliği. Bunu grup yönetici panelinde Otomatik Moderasyon bölümünün altında ayarlayın. Boş bırakmak (varsayılan) günlüğü devre dışı bırakır.

Bir kanal kimliği ayarlandığında bot, moderasyon olayları gerçekleştiği anda tek satırlık bir kayıt gönderir. Bunlara verilen uyarılar, yasaklamalar (hem uyarı sınırı nedeniyle yapılan yasaklamalar hem de bilinen yasaklı kötüye kullanıcı gibi diğer otomatik yasaklamalar), üye raporları ve baskın kilitlemeleri dahildir. Her kayıt, işlemi, ilgili üyeyi ve işlemi yapan yönetici ya da sistemi belirtir.

Günlüğün çalışması için botun hedef kanalda yönetici olması gerekir — oraya mesaj gönderebilmesini sağlayan şey budur. Bot kanalda yönetici değilse günlük kayıtları iletilemez. Günlük en iyi çaba ilkesiyle çalışır: tek bir kaydın gönderilememesi, moderasyon işleminin kendisini asla engellemez; işlem grupta yine gerçekleşir.

Bu özellikler birlikte nasıl çalışır?

Bu üç özellik birbirini tamamlar. Raporlar, üyelerin sorunları görünür kılmasını sağlar. Uyarı basamağı, yöneticilerin ölçülü yanıt vermesine ve yalnızca üye durmadığında yaptırımı artırmasına imkân tanır. Moderasyon günlüğü ise her ikisini de kaydederek yönetici ekibine ne olduğu ve kimin işlem yaptığı konusunda ortak bir geçmiş sunar. Yaygın bir kurulum, üçünü de etkinleştirmektir: üyeler raporlar, yöneticiler uyarır ve her şey inceleme için günlük kanalına düşer.

En iyi uygulamalar

• Uyarı sınırını topluluğunuzun toleransına göre ayarlayın. 3 sınırı, üyelere yasaktan önce iki şans verir; daha hoşgörülü bir grup için artırın, daha katı bir grup için düşürün.
• /warn komutunu tercihen ihlali içeren mesaja yanıt olarak kullanın — yanlış yazılmış bir kimlik olasılığını en aza indirerek doğru üyeyi hedefler.
• Bir üyenin tekrar eden bir ihlalci mi yoksa ilk kez hata yapan biri mi olduğunu kontrol etmek için yasaklama kararından önce /warns kullanın.
• Özel bir moderasyon günlüğü kanalı oluşturun, botu orada yönetici yapın ve ekibinizin bir denetim kaydı olması için panelde kanal kimliğini ayarlayın.
• Yöneticilerin her mesajı okuyamadığı daha büyük gruplarda raporları etkinleştirin; üyeler fazladan birer göz olur.

Özet

Uyarılar, raporlar ve moderasyon günlüğü, moderasyonu tek seferlik yasaklar dizisi olmaktan çıkarıp bir sisteme dönüştürür. Üyeler sorunları /report ile işaretler, yöneticiler /warn, /unwarn ve /warns ile kademeli ihlal puanları verir, bir üye yalnızca yapılandırılmış sınıra ulaştıktan sonra otomatik olarak yasaklanır ve yapılandırılmışsa her işlem bir günlük kanalına yansıtılır. Bunların tümü bir yönetici etkinleştirene kadar kapalı kalır ve uyarı komutları yöneticilerle sınırlıdır.