التحذيرات والبلاغات وسجلّ الإشراف

المقدمة

ليس من الضروري أن يكون كل قرار إشرافي حظرًا فوريًا. فالعضو الذي يخالف قاعدة مرة واحدة قد يحتاج فقط إلى تنبيه بسيط؛ أما العضو الذي يواصل مخالفة القواعد فيجب أن يواجه عاقبة واضحة ومتوقعة. تمنح هذه المجموعة من الميزات المشرفين طريقة متدرجة للتعامل مع السلوكيات — سلّم تحذيرات يتصاعد إلى الحظر فقط بعد تكرار المخالفات، وطريقة تتيح للأعضاء العاديين الإبلاغ عن الرسائل المسيئة للمشرفين، وسجلًا خاصًا يوثّق ما فعله نظام الإشراف.

كل ميزة من هذه الميزات معطّلة افتراضيًا ولا تتخذ أي إجراء إلى أن يفعّلها أحد المشرفين من لوحة تحكم المجموعة. تشغيل البوت لا يعني أنه سيبدأ بصمت في تحذير أي شخص أو حظره.

سلّم التحذيرات

يتيح سلّم التحذيرات للمشرفين تسجيل مخالفات على عضو. عندما يصل عدد المخالفات إلى حدّ مضبوط مسبقًا، يُحظر العضو تلقائيًا ويُعاد تصفير عدّاده. تتحكم به إعدادان:

• set_warnings_enabled — مفتاح التشغيل/الإيقاف. معطّل افتراضيًا.
• set_warn_limit — عدد المخالفات الذي يؤدي إلى الحظر. الافتراضي 3.

تدير ثلاثة أوامر مخصّصة للمشرفين فقط هذه المخالفات:

• /warn — إصدار تحذير. استخدمه ردًا على رسالة العضو، أو مرّر معرّفه الرقمي أو @handle. يمكنك إضافة سبب اختياري، مثل /warn @user spamming links.
• /unwarn — إزالة تحذير واحد من عضو، في حال صدر التحذير بالخطأ.
• /warns — التحقق من عدد التحذيرات الحالية لدى عضو مقارنة بالحدّ المسموح.

عندما يؤدي أمر /warn إلى وصول عضو إلى الحدّ — مثل التحذير الثالث عند استخدام الحد الافتراضي 3 — يحظره البوت ويمسح عدّاد تحذيراته. أما قبل الوصول إلى الحد، فيسجّل البوت التحذير الجديد ويردّ بالعدد الحالي، حتى يعرف كل من المشرف والعضو الوضع الحالي. تُحذف رسالة الأمر نفسها بعد معالجتها، مما يحافظ على نظافة المحادثة الظاهرة.

الأوامر الثلاثة كلها مخصّصة للمشرفين فقط. إذا حاول عضو عادي استخدامها فسيتم رفض الأمر، ولا يمكن لأي شخص أن يوجّه تحذيرًا إلى نفسه.

بلاغات الأعضاء

تتيح البلاغات للأعضاء العاديين لفت انتباه المشرفين إلى رسالة معيّنة. وقد صُممت هذه الميزة عمدًا للأعضاء لا للمشرفين: فالأشخاص الذين يقرأون المحادثة غالبًا هم أول من يلاحظ المشكلة. يتحكم بها إعداد واحد:

• set_reports_enabled — مفتاح التشغيل/الإيقاف. معطّل افتراضيًا.

للإبلاغ عن رسالة، يردّ العضو عليها ويرسل /report، ويمكنه اختياريًا إضافة سبب قصير. ينشر البوت إشعارًا داخل المجموعة حتى يرى المشرفون أي رسالة تم الإبلاغ عنها ومن أبلغ، كما يسجّل البلاغ في سجلّ الإشراف إذا كان معدًا.

قاعدتان تمنعان البلاغات من التحول إلى مصدر إزعاج:

• تحديد المعدّل. يمكن لكل عضو الإبلاغ مرة واحدة فقط كل 30 ثانية. يتم تجاهل البلاغات المتكررة داخل هذه المدة بهدوء، حتى لا يتمكن أحد من إغراق المشرفين بإشعارات البلاغات.
• محادثة مرتّبة. تُحذف رسالة الأمر /report دائمًا بعد التعامل معها، سواء تم قبول البلاغ أم لا، حتى لا تمتلئ المحادثة التي تم الإبلاغ فيها بأوامر البلاغ.

البلاغ لا يعاقب أي شخص من تلقاء نفسه. إنه إشارة للمشرفين، وهم من يقررون بعد ذلك ما إذا كانوا سيصدرون تحذيرًا أو كتمًا أو حظرًا أو لن يتخذوا أي إجراء.

سجلّ الإشراف

يعكس سجلّ الإشراف ما يفعله نظام الإشراف إلى قناة منفصلة، بحيث يكون لدى المشرفين سجلّ مستمر دون الحاجة إلى مراقبة المجموعة لحظة بلحظة. يتحكم به إعداد واحد:

• set_modlog_channel_id — المعرّف الرقمي للقناة التي تستقبل السجل. اضبطه في لوحة تحكم مشرفي المجموعة ضمن قسم الإشراف التلقائي. تركه فارغًا (وهو الافتراضي) يعطّل السجل.

عند ضبط معرّف القناة، ينشر البوت إدخالًا من سطر واحد لكل حدث إشرافي عند وقوعه. تشمل هذه الأحداث التحذيرات الصادرة، وعمليات الحظر (سواء الحظر عند بلوغ حدّ التحذيرات أو عمليات الحظر الآلية الأخرى مثل حظر مسيء معروف)، وبلاغات الأعضاء، وإغلاق المجموعة أثناء الهجمات. يذكر كل إدخال الإجراء، والعضو المعني، والمشرف أو النظام الذي نفّذه.

لكي يعمل السجل، يجب أن يكون البوت مشرفًا في القناة المستهدفة — فهذا ما يسمح له بالنشر هناك. إذا لم يكن البوت مشرفًا في القناة، فلن يمكن تسليم إدخالات السجل. يعمل السجل وفق مبدأ بذل أفضل جهد: ففشل نشر إدخال واحد لا يمنع أبدًا تنفيذ إجراء الإشراف نفسه، إذ يظل الإجراء يحدث داخل المجموعة.

كيف تتكامل هذه الميزات

هذه الميزات الثلاث متكاملة. تتيح البلاغات للأعضاء إبراز المشكلات. ويتيح سلّم التحذيرات للمشرفين الردّ بشكل متناسب، مع التصعيد فقط عندما لا يتوقف العضو. أما سجلّ الإشراف فيوثّق الاثنين معًا، مانحًا فريق المشرفين تاريخًا مشتركًا لما حدث ومن اتخذ الإجراء. الإعداد الشائع هو تفعيل الميزات الثلاث كلها: يبلّغ الأعضاء، وينبّه المشرفون، وينتقل كل شيء إلى قناة السجل للمراجعة.

أفضل الممارسات

• اضبط حدّ التحذيرات بما يتناسب مع درجة تسامح مجتمعك. حدّ 3 يمنح الأعضاء فرصتين قبل الحظر؛ ارفعه في المجموعات المتساهلة، وخفّضه في المجموعات الصارمة.
• يُفضّل استخدام /warn ردًا على الرسالة المخالفة — فهو يستهدف العضو الصحيح بأقل احتمال لكتابة معرّف خاطئ.
• استخدم /warns قبل اتخاذ قرار الحظر للتحقق مما إذا كان العضو مخالفًا متكررًا أم أنها المرة الأولى.
• أنشئ قناة خاصة لسجلّ الإشراف، وأضف البوت مشرفًا فيها، واضبط معرّفها في لوحة التحكم حتى يحصل فريقك على مسار تدقيق.
• فعّل البلاغات في المجموعات الكبيرة حيث لا يستطيع المشرفون قراءة كل رسالة؛ يصبح الأعضاء عندها مجموعة إضافية من العيون.

الملخص

تحوّل التحذيرات والبلاغات وسجلّ الإشراف عملية الإشراف من سلسلة حظرات منفصلة إلى نظام متكامل. يبلّغ الأعضاء عن المشكلات باستخدام /report، ويصدر المشرفون مخالفات متدرجة باستخدام /warn و/unwarn و/warns، ولا يُحظر العضو تلقائيًا إلا بعد الوصول إلى الحد المضبوط، وينعكس كل إجراء إلى قناة سجل عند إعداد واحدة. كل ذلك يبقى معطّلًا إلى أن يفعّله أحد المشرفين، وتظل أوامر التحذير مقيّدة بالمشرفين.